Des stickers ont été affichés un peu partout dans la gare de Paris Saint-Lazare. Ils sont posés sur certains équipements dont les escaliers mécaniques, les ascenseurs, les écrans au milieu du quai transversal et les installations de la gare comme les sièges, les poubelles…
J’ai eu l’occasion de tester ce service hier matin à Saint-Lazare, face à un escalier mécanique à l’arrêt.
Le stickers disposé près de la rampe affichait un QR code et un code SMS à utiliser en cas de dysfonctionnement de l’équipement. Avec mon Smartphone j’ai donc scanné le code, une application s’est ouverte et j’ai pu y renseigner mon problème.
Dans la matinée j’ai reçu un e-mail m’indiquant qu’un agent s’était déplacé et avait pu remettre l’escalier mécanique en marche.
J’ai trouvé l’application simple d’utilisation et rapide à prendre en main. Ce service est un plus, il permet d’être plus réactif entre les tours de gare quotidiens, où les agents vérifient toutes les installations. Je pense que ce nouveau service peut continuer d’améliorer votre utilisation quotidienne de la gare.
Et vous, avez-vous eu l’occasion de tester l’application ? Que pensez-vous de cette nouveauté ? Les questions posées sont différentes selon le type d’équipement, les trouvez-vous appropriées ?
Inutile. Sans intérêt.
Bravo ! Super idée pour aider à l’amélioration des services via le collaboratif !
Il y a régulièrement des usagers qui se plaignent (à juste titre) des escalators ou ascenseurs en panne ici et là…
Alors si cette initiative (qui ne doit pas coûter bien cher) peut permettre une meilleure réactivité des équipes de maintenance, c’est une très bonne chose.
Restera à juger de l’efficacité du dispositif sur le terrain.
Voici une visite virtuelle de la gare de Louveciennes.
http://www.fr-www.fr/visitesvirtuelles/louveciennes/gare-de-louveciennes/
je ne sais pas trop où poser ma question donc je la met ici dans le dernier billet : Mr Darsonville ce matin j’ai acheté un complément de parcours pour me rendre à Roissy CDG. Très pratique cette nouvelle initiative sauf que le billet m’a coûté 5,70 € via un guichet SNCF , le même billet est en vente à 7,05 € au guichet de la RATP (j’ai fait le test ) pourquoi une telle différence de prix ?
Hikki, il s’agit d’une anomalie. Les voyageurs qui ont acheté ce ticket à un guichet RATP peuvent se faire rembourser en contactant le service clientèle RATP.
Merci de votre réponse. Juste pour savoir où acheter mes compléments 😉 : C’est une anomalie pour tous les compléments de parcours ? c’est à dire qu’ils sont systématiquement plus cher à la RATP qu’à la SNCF ou juste pour CDG ?
Et si le bug est connu pourquoi ne pas le corriger au lieu d’obliger les gens à écrire au service clientèle de la RATP (beaucoup pour moins de 2€ et le prix du timbre ne vont pas se donner cette peine ou tout bonnement ne sauront même pas qu’ils se sont fait arnaquer ! moi c’est un hasard qui à fait que je m’en suis aperçue : j’ai demandé au guichet du Val d’or le prix la veille (pensant en fait pouvoir l’acheter et gagner ainsi du temps car je partais très tôt pour l’aéroport) et j’ai voulu acheter mon billet le lendemain aux bornes de la Défense ! je suis ensuite retourner faire la queue au guichet SNCF voyant que c’etait plus cher ;-))
De rien. Non, nous avons été informés d’un bug seulement pour ce trajet. Je ne sais pas s’il a été corrigé à l’heure où je vous écris ces lignes mais j’imagine que si ce n’est pas le cas, la RATP y travaille. Bonne journée.
Quelle idée merveilleuse ! Cela fait des mois que les deux escaliers mécaniques qui relient le couloir souterrain de la gare Saint-Lazare à la rue de Rome sont à l’arrêt. Grâce aux miracles des télécommunications, ils seront (peut-être) un jour réparés ! Cette nouvelle est tout simplement bouleversante. Merci les QR codes !
Vivement le jour où les QR codes conduiront les trains !
Comme michel92380, à mon humble avis investir dans un QR code c’est bien mais avoir des escalators ou ascenseurs qui fonctionnent c’est encore mieux (enfin remis en état dans un délai raisonnable pas comme à la gare de Suresnes, c’est encore mieux!). No comment sur les retards, annulations, modifications de désertes…. qui polluent notre quotidien.