Le blog vous donne souvent l’occasion de nous interpeller sur des sujets liés au confort dans les gares. « Confort » au sens large, d’ailleurs : votre passage en gare peut également influer sur votre temps de parcours (passage encombré ou difficile, signalisation bien disposée, écrans, etc.).
Or il y a là-dessus une initiative que je trouve intéressante sur ce sujet, et dans la lignée du rapprochement avec les agents dont notre blog participe : il s’agit en effet de vous proposer de participer à une « tournée en gare » directement avec le dirigeant local et son équipe. La première se déroulera à Versailles Rive Droite.
Qu’est-ce que cette « tournée de gare » ?
Sur le modèle de la « marche exploratoire » largement utilisé en urbanisme, et adapté récemment sur certaines lignes Transilien (dont la H), et par différence avec un rendez-vous classique où des agents peuvent répondre à vos questions, vous allez circuler ensemble dans la gare, pour partager des constats et confronter des perceptions.
Des quais au parvis, en passant par le guichet, les escaliers, etc., comment jugez-vous la propreté, la netteté de votre gare ? Comment l’utilisez-vous et quels obstacles vous gênent dans cette utilisation ? Qu’appréciez-vous aujourd’hui ? Que souhaiteriez-vous voir s’améliorer ?…
Et ensuite ?
Notre objectif est de collecter, in situ, et par l’échange avec des agents qui connaissent bien les lieux, votre avis, vos attentes et vos idées d’amélioration. La faisabilité de ces améliorations n’est pas garantie, mais s’entendre sur le diagnostic est déjà une étape importante.
A l’issue de cette tournée d’environ 1 heure, un temps d’échange permettra ainsi de déterminer quelles actions, petites ou grandes, peuvent être menées rapidement, à long terme, etc. pour améliorer le confort en gare.
Des actions que nous vous présenterons ici, sur le blog, et qui pourront bien entendu être déployées dans d’autres gares que Versailles Rive Droite !
A quelle date se déroulera cette tournée ?
La première tournée en gare sur notre ligne aura lieu à Versailles Rive Droite, où nous vous proposons de nous retrouver le lundi 29 septembre vendredi 10 octobre de 17h30 à 19h. [Attention, la date a changé !]
Comment s’inscrire ?
Si vous êtes intéressés pour venir vous exprimez, en direct, sur votre gare, il faut vous inscrire – nous limiterons le nombre de participants à 8, pour gagner en efficacité dans les échanges. Pour cela, envoyez un mail à l’adresse du blog maligneL@sncf.fr.
Nous vous contacterons ensuite pour vous donner toutes les informations pratiques.
Merci pour votre participation !
Nous nous ferons bien entendu l’écho de cette visite sur le blog, début octobre.
Étant donné qu’en 2 longues années vous n’avez pas été fichus de réparer ou de remplacer de malheureuses portes (oui, toujours ces satanées portes menant au métro à St Lazare !!), je doute fortement de l’intérêt de tout ceci !
les composteurs à sèvres vers versailles ne fonctionnent pas.
les contrôleurs sont au courant et en profitent pour nous aligner des amendes .
ou y a t il les coordonnées service clientèle et du responsable de la ligne à qui écrire pr contester?
@Cesmont le service clientèle ! Ce sont des ****, ils ne font sauter aucune amende y compris lorsqu’elles ont été infligées avec excès de zèle et que le ‘fautif ´ etait de toute bonne fois !