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Profil de Anne
  • pseudo : Anne
  • stats : 24 commentaires depuis le 16 janvier 2019
Commentaires de Anne
  • L’antisèche des travaux du 18 février au 24 février 2019

    Bonjour,
    Effectivement des travaux d’accessibilité sont en cours en gare de Sèvres, suite à une plainte d’un autre riverain, et pour répondre à vos questions, un petit point information est prévu demain dès 8h30 avec la Mairie – Mr Fortin l’adjoint au Maire aux Transports - et le service de Maitrise d’Ouvrage MOA SNCF. Le rendez-vous est fixé au niveau de la base de vie du chantier, en bas de la rue Riocreux. Vous êtes évidemment la bienvenue, mais sachez que si vous n’étiez pas disponible, vous avez la possibilité de contacter Mr Fortin et son service directement auprès de la Mairie pour avoir un retour de cette réunion.

    J’espère vous avoir renseigné.
    Cordialement, Anne.

  • Libérez l’artiste qui sommeille en vous

    Bonjour, c'est une bonne idée, on va y réfléchir merci. Vous participez ?

  • Libérez l’artiste qui sommeille en vous

    Bonjour, oui pas de soucis :) Anne.

  • Les annonces sonores en gare

    Bonjour,
    Ma réponse a pris du temps car j’ai partagé vos commentaires avec les managers de la gare et du PIVIF (Poste Information Voyageur d'Île-de-France). Ces derniers ont réalisé des réécoutes sur les journées du 14 et du 30 janvier.
    Le lundi 14/01, il y a eu plusieurs suppressions inopinées et donc plusieurs annonces répétées entre 6h et 6h20 mais rien qui ne soit contraire à nos prescriptions, sauf le volume sonore évalué trop fort pour l’heure de diffusion.

    Le dimanche 21/01 : rien n'a été observé qui s’oppose à nos standards, à part le volume de la voix encore une fois.

    Cependant, et afin d’améliorer le quotidien des riverains, la manager du PIVIF travaille actuellement avec ses équipes Info Voyageur sur de nouvelles prescriptions concernant le week-end, et sur ce que l’on appelle "l’extrême matinée" et "l’extrême soirée". L'objectif est de mieux cibler les zones de diffusion en gare, en fonction des zones concernées par les incidents, l’affluence en gare et d'adapter le volume des voix en fonction de l'heure.

    Ces changements pourront bientôt être observés, je compte sur vous pour me dire si vous notez une amélioration. Et pour les publications, je les fais manuellement et parfois cela peut prendre du temps en fonction de mes déplacements et/ou de l'activité sur le réseau. Je reste disponible pour suivre ce dossier, n’hésitez pas. Anne.

  • Je me présente

    Bonjour, je publie manuellement les commentaires et j'étais en rendez-vous sur le terrain hier après-midi et ce matin. Les deux sont désormais en ligne. Anne.

  • Le retour du calendrier travaux trimestriel : février – mars – avril

    Bonjour. Nous allons bientôt partager un document le sujet mais voici les réponses à vos questions.
    Lors du week-end du 2 et 3 mars, nos équipes renouvelleront le ballast à Paris Saint-Lazare. Lors du week-end du 16 et 17 mars, il s'agira de renouveler les appareils de voie et le ballast à Sartrouville.
    Concernant Cergy, les travaux pour la 4e voies sont prolongés jusqu'en septembre. On vous explique tout dans un billet qui vient de paraître ici. Je reste disponible. Anne.

  • Lucile Quessart vous présente ses vœux pour 2019 !

    Bonjour, l'équipe dédiée aux travaux est en train de rédiger un document complet qui répondra en détail à votre question. Dès qu'il sera terminé, je ne manquerais pas de le partager sur le blog. Dans les grandes lignes, ces travaux portent sur la rénovation des gares et leur mise en accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. C'est un grand projet pour Transilien qui entend multiplier par deux le nombre de ses gares accessibles à toutes et à tous d'ici 2024. Anne.

  • Je me présente

    Bonjour ! Me concernant, c'est vraiment une question de prise de poste et de contexte. Il me faut du temps pour trouver les réponses aux questions pointues du blog, et m'approprier les différents outils. Mais je commence à y voir plus clair ! Je vous remercie pour ce commentaire qui m'oriente sur la gestion du blog. Bonne journée. PS : Je vous réponds sur le billet des vœux de Lucile Quessart. Anne.

  • Je me présente

    Bonjour Nicolas, c'est normal et anormal à la fois :) J'ai été très prise pas la passation des dossiers, des formations, et par des incidents qui m'ont obligés à être renfort sur Twitter, par exemple. J’espère trouver mon rythme rapidement ! Anne.

  • Travaux sur les lignes L et U weekends de janvier et février

    Je reviens donc vers vous Pierre.
    Quand nous demandons le renforcement d'une ligne de bus, nous renforçons la fréquence des passages, mais également l'amplitude des horaires de manière à "couvrir" les horaires des trains que vous auriez dû emprunter. Bien que les sociétés de bus soient tenues de partager leurs horaires dans les bases de données du STIF pour apparaître dans les applications : cela peut prendre du temps. Pour ces raisons, nous allons bientôt partager les horaires sur le site Transilien et sur ce blog pour faciliter la préparation de vos déplacements. Tout ça pour dire que ces bus fonctionnent sur les horaires des trains annulés et que vous serons bientôt en mesure de vous les donner. J'espère avoir répondu à votre question. Anne.

  • Premiers flocons en Ile de France : comment SNCF et Transilien s’organisent ?

    Bonjour Nico95. Je comprends votre réaction. Je vais envoyer un message aux équipes concernées. Je reste disponible.

  • Premiers flocons en Ile de France : comment SNCF et Transilien s’organisent ?

    Bonjour Mozzie ! Le chauffage et la climatisation sont des questions très subjectives. Parfois, il nous arrive dans un même train d'avoir des voyageurs qui se plaignent qu'il fait trop chaud et trop froid :) Cependant comme l'avait évoqué Jennifer dans ce billet Entre vous et moi : vous êtes nombreux à avoir le même avis. Ce qui l'avait conduit à vous expliquer comment marchait les capteurs des nouveaux trains.
    Notez que vous pouvez aussi signaler en temps réel toutes vos remarques sur la propreté ou le confort à bord grâce aux QR codes. Plus d'infos : ici
    De mon côté je note votre commentaire. J'espère avoir répondu à vos questions.
    Anne.

  • Les annonces sonores en gare

    Bonjour Sarphu, et tout d'abord, toutes mes excuses pour mon temps de réponse. Comme vous l'avez peut être observé Jennifer est partie et je suis arrivée sur le poste cette semaine. J'ai besoin d'un peu de temps pour m'approprier les sujets. Mais sachez que j'en ai parlé en équipe. Nous avons compilé vos témoignages et commentaires sur ce fil de discussion, et les avons fait parvenir aux équipes concernées. Concernant la modération : la seule raison pour laquelle je n'ai pas publier votre commentaire du 15 janvier c'est qu'il contenait le nom de famille de Jennifer. Je vous tiens au courant des réponses que l'on nous donnera. Merci pour votre patience.

  • Je me présente

    Bonjour ! Je me renseigne pour Viroflay : je ne maîtrise pas encore le sujet après ces premiers jours en poste. Concernant l'incendie que vous évoquez, je vais préparer un billet/enquête pour tenter de vous présenter la situation avec le plus de transparence possible.Je reviens vite vous répondre. Merci pour votre compréhension !

  • Je me présente

    Bonjour! Et oui, les choses se concrétisent. Qu'en pensez-vous ?

  • Je me présente

    Bonjour ! Merci pour ce message. N'hésitez pas à me solliciter en cas de besoin !

  • Je me présente

    Bonjour Tachyro, enchantée ! Je suis disponible si vous avez des questions, ici et sur Twitter.

  • Je me présente

    Bonjour Stéphane, merci pour ce message. Et bonne année à vous également. Je prends encore mes repères sur le poste, et tout cela dans une période assez chargée, mais j'essaie de vous répondre au plus vite ! Merci pour votre compréhension !

  • Travaux sur les lignes L et U weekends de janvier et février

    Bonjour EP. J'ai effectivement eu plusieurs retours sur Twitter à ce sujet. Nous avons compilés ces retours et les avons envoyés au manager de ce secteur. Une demande d'intervention est en cours. Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Anne.

  • Travaux sur les lignes L et U weekends de janvier et février

    Bonjour Pierre ! Merci pour ce message. J'ai parlé de votre commentaire à notre équipe en charge des travaux et des moyens de substitution ce matin en réunion. Je devrais avoir une réponse très vite. Je reviendrai vers vous à ce moment.

  • Je me présente

    Bonjour Benjamin ! Enchantée !

  • Je me présente

    Merci ! Oui j'ai bien conscience d'arriver dans une période...intense! Quel est votre trajet quotidien ?

  • Je me présente

    Merci et meilleurs vœux 2019 à vous aussi :)

  • Je me présente

    Merci Paulo pour les encouragements !