Bienvenue !
Je suis le nouveau dirigeant Transilien des gares de la ligne, et donc votre nouvel interlocuteur sur ce blog. J’ai commencé à me familiariser avec le blog depuis qu’a débuté la transition avec mon prédécesseur, Jacques-Guy, il y a quelques semaines. J’ai fréquemment consulté vos échanges et suis particulièrement heureux de pouvoir désormais y intervenir. Je suis totalement convaincu de son utilité pour faire progresser la qualité de service de nos gares.
Je suis entré à la SNCF il y a près de dix ans et ai eu la chance de tenir plusieurs postes de communication, à divers niveaux de l’entreprise. J’ai ainsi pleinement conscience de l’importance de recevoir une information la plus fiable et juste possible, et au plus près de vos besoins. Les outils déployés sur nos lignes, ce blog comme le fil Twitter, doivent jouer un rôle central dans cette mission, chacun à leur niveau.
Grâce au blog, je vais pouvoir vous apporter des explications sur tous les volets de notre production, vous informer sur nos projets comme sur nos contraintes. Cet outil est aussi, et avant tout, le vôtre. Vos commentaires, même les plus critiques, doivent nous faire progresser et donner lieu, dès que c’est possible, à des mises en œuvre concrètes. Comme vous en avez pris l’habitude avec Jacques-Guy, j’attends donc avec impatience vos commentaires et remarques, qui nourriront les échanges avec mes équipes.
A bientôt !
Guillaume Darsonville
