Un blog Transilien pour Île-de-France Mobilités

Je me présente

BONJOUR !

Je suis Antoine et je reprends le blog ainsi que le compte Twitter de la Ligne L. Heureux que cette nouvelle mission me permette de partager et d’échanger avec vous ici, ainsi que sur les réseaux sociaux !

UN PETIT NOUVEAU PAS SI NOUVEAU

Je ne suis pas « communiquant » de métier mais au sein de la SNCF, j’ai une grande expérience de la relation client. En effet, j’ai été agent Transilien pendant 11 ans, sur la Ligne J puis sur la Ligne L. Vous m’avez peut-être déjà croisé en gare, sur les quais, la casquette vissée sur la tête. Je vous ai peut-être déjà renseigné, accompagné ou guidé. Cela m’a conduit naturellement à chercher des réponses aux problèmes que vous rencontriez. Et parfois, ce sont des clients qui m’ont fait connaître les astuces ou les conseils pour se faciliter le voyage.

D’un naturel curieux et à l’écoute, je veux qu’ensemble nous croisions nos regards sur la ligne, afin que le service tente d’être le plus en phase avec vos pratiques. Vous écouter et vous comprendre est dans mon ADN professionnel, je le fais depuis plus d’une décennie. J’ai juste maintenant la possibilité, la chance même, de le faire à plus grande échelle sur ce blog.

J’aimerais vous parler de Saint Cloud et son hall, La Défense et ses couloirs, de la pointe sur Clichy ou l’escalator de la Garenne-Colombes… Les sujets ne manquent pas. Je connais les problématiques, j’aime aller sur le terrain pour les comprendre, pour les vivre comme vous les vivez au quotidien. Je sais aussi que de bonnes choses sont faites, qu’il y a des changements positifs. Certains moments pénibles seront par la suite source de plus de confort.

« TOUS ENSEMBLE »

C’est ensemble que nous arriverons à faire de ce blog un espace privilégié de rencontre et d’échange. Mon souhait est de rassembler le plus possible d’usagers de la Ligne L et de former tous ensemble une communauté. Je sais que pour beaucoup d’entre vous, prendre le train fait partie de votre vie quotidienne, c’est pourquoi j’ai la ferme conviction que nous devons impliquer nos voyageurs. Je ne compte pas rester seulement derrière mon ordinateur mais j’ai l’intention d’organiser des animations en gare ou même des ateliers pour vous rencontrer et mieux vous connaître.

Nous ne pourrons pas résoudre tous les problèmes, il y a des données objectives, mais je ferai mon maximum pour trouver des solutions !

Je m’engage à porter vos suggestions partout où je le pourrai, avec l’ambition de faire de ce blog autre chose qu’un cahier de doléance en ligne. Je souhaite aussi vous sensibiliser sur le fait que derrière les hauts parleurs, les caténaires, les trains et les écrans qui ponctuent vos trajets quotidiens, il y a des femmes et des hommes qui mettent leur métier à votre service chaque jour en faisant leur maximum.

Cet espace sera donc le vôtre, nous pourrons nous retrouver pour échanger, partager vos bons moments comme les coups durs, pour que nous avancions ensemble !

J’ai hâte de vous lire et de vous connaître.

Antoine.

 

L'info trafic sur Twitter

🔶 #InfoTrafic #LigneL

Le trafic est ralenti jusqu'à 13h entre Paris Saint-Lazare et Saint-Cloud.

Un train est tombé en panne au Val d'Or.

Travaux prévus la semaine prochaine📅

🚧Retrouvez les infos travaux sur l'appli Ile-de-France Mobilités, le site http://transilien.com, l'appli SNCF et dans le calendrier bimestriel sur le blog⬇️

❌ #InfoTrafic #LigneL

Le trafic est désormais interrompu de Bécon les Bruyères vers Nanterre Université jusqu'à 13h40 et perturbé entre Paris Saint-Lazare et Cergy le Haut du fait d'une panne d'un train en gare de Les Vallées.

🔶 #InfoTrafic #LigneL

Le trafic est perturbé entre Paris Saint-Lazare et Nanterre Université jusqu'à 12h30 du fait d'une panne d’un train en gare de Les Vallées.

Des suppressions, ralentissements ou modifications de dessertes sont à prévoir.

Je reste disponible.

🔶 #InfoTrafic #LigneL

Le trafic est perturbé entre Cergy et Paris Saint-Lazare jusqu'à 6h30 du fait d'une prolongation des travaux par le gestionnaire de réseau à Sartrouville.

Je reste disponible pour vous renseigner.

🕑 Bonjour !

Il est temps d'ouvrir le fil de votre #LigneL. Comme toujours, je suis disponible pour répondre à vos questions ☺️

Jean

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