Entre fin mars et début juillet 2026, la ligne L a connu de fortes perturbations liées à un défaut sur le rail ayant endommagé les roues de plusieurs trains.
Certains de nos trains ont notamment été mobilisés en renfort sur la ligne J, réduisant ainsi le nombre de circulations sur notre ligne.
Face à l’ampleur et à la durée de ces perturbations, Île-de-France Mobilités a mis en place une campagne de dédommagement à destination des voyageurs concernés des lignes J et L.
Les conditions d’éligibilité dépendent de votre situation, de votre abonnement et des gares ou communes concernées.
Vérifiez votre éligibilité et déposez votre demande directement en ligne sur la plateforme d’Île-de-France Mobilités.
La plateforme de remboursement est ouverte jusqu’au 13 octobre 2026 à 23h59.
Vous avez déjà effectué votre demande ?
Vous pouvez également suivre son avancement depuis l’espace dédié.
Nous vous remercions pour votre patience et sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées ces derniers mois et pleinement mobilisés pour y faire face.
Bonjour,
Cette opération de dédommage est une illusion.
Ma demande remboursement a été refusée sous prétexte que le certificat de scolarité ne mentionne pas d’adresse postale, alors que ce même certificat est conforme au code l’éducation et accepté par les administrations fiscale et municipale.
Cergy-Paris université comme beaucoup d’autres universités françaises telle que Paris-Sarcaly ne mentionne pas d’adresse postale. Est-ce pour autant que celle-ci » ne fait pas partie de la zone géographique concernée par l’opération de remboursement (communes en Île-de-France uniquement) », n’y a-t-il pas une station nommée Neuville-université?
Merci Ile-de-France Mobilité pour cette belle opération de communication qui exclut d’office les étudiants d’Ile-de-France.
Moi non plus je ne réussis pas à bénéficier du remboursement, mon pass navigo annuel n’apparaît pas dans les choix proposés et mon interlocutrice au téléphone ne sait pas me répondre.
Bonjour,
Tout à fait d’accord avec le commentaire précédent -> dédommagement refusé puisque je n’habite pas une commune directement sur la ligne alors que je dois prendre ma voiture pour me garer à ma gare de départ.
Si je ne fais pas cela, j’ai deux choix -> 4h de transports par jour OU passer par la ligne J malgré tout puisque correspondance avec ligne N…
Dommage de traiter vos clients (oui clients…) comme cela alors qu’on joue le jeu des transports en commun…
Bonjour, j’ai eu la même situation et j’ai écris à des responsables d’Ile-de-France mobilités et l’agence qui gère les titres de Navigo (mails nominatifs). Dites-moi si vous souhaitez faire pareil pour faire valoir vis droits, je peux vous envoyer les adresses en question en espérant qu’ils se bougent quand ils se rendent compte que nous sommes plusieurs.
C’est une arnaque cette campagne. J’ai écris à des responsables et j’attends leur retour sinon je vais contacter la presse avec une capture d’écran des commentaires et d’autres témoignages