Ensemble sur la ligne L

Bonjour, à qui s'adresser pour obtenir un dédommagement financier sur le PASSNAVIGO ? Le service n'est plus le même et cela entraine des frais supplémentaires pour rejoindre son domicile depuis Paris dans des conditions correctes. En effet, le temps de trajet avec les bus de substitution n'est absolument pas comparable avec le temps normal de trajet donc le service n'est plus le même et ceci sur une période longue.
Merci pour votre retour.