Vous avez la parole : parlons de vos idées #13

C’est maintenant un grand classique de notre blog, voici (déjà !) le 13eme numéro de ce rendez-vous et le premier de 2025 !

volume sonore des annonces à bord :

Les annonces dans les transilien sont d’un ́niveau sonore très élevé.
Je fais toute la ligne c’est fatigant.
Les touristes savent lire et le son peut être réglé.

Bonjour,

Merci pour votre message et votre retour d’expérience concernant le volume des annonces à bord des trains. Votre confort est une priorité et je comprends tout à fait que des annonces perçues comme trop sonores puissent être fatigantes, en particulier sur un trajet prolongé.

Le niveau sonore des annonces est ajusté pour être audible dans toutes les situations, y compris lorsque le train est en mouvement ou dans un environnement bruyant. Cela garantit que les informations importantes, comme les arrêts, les correspondances ou les éventuelles perturbations, soient bien entendues par tous les voyageurs, y compris ceux qui pourraient avoir des difficultés auditives ou ne pas être familiers avec le réseau.

Votre remarque sur la possibilité d’ajuster le volume des annonces est très pertinente. Sachez que je transmets régulièrement ce type de retours à nos équipes techniques pour qu’elles réfléchissent à des solutions adaptées et équilibrées entre information et confort sonore, ce qui sera fait pour votre retour.

Je reste à votre disposition pour toute autre question ou suggestion concernant vos trajets sur la ligne L. Merci encore pour votre retour et bonne journée à vous !

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publicité à bord, non à jour :

Bonjour
Vos pub dans les trains 🚆 franciliens datent de 1 mois
Vous pouvez demander de l’argent à ceux qui veulent faire la publicité dans les trains si vous manquez des info. C’est nul de montrer des évents dépassé. Je suis prête à payer pour une publicité

Bonjour,

Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je comprends tout à fait votre frustration face à des affiches publicitaires ou des annonces qui ne sont plus à jour, cela peut effectivement nuire à l’image de nos services et à votre expérience en tant que voyageuse.

Les campagnes publicitaires affichées dans les trains sont généralement gérées sur des périodes définies avec nos partenaires. Cependant, il peut arriver que certaines affiches dépassées ne soient pas remplacées à temps en raison de contraintes logistiques ou d’organisation. Je suis consciente que cela donne une impression d’information dépassée, ce que je regrette sincèrement. N’hésitez pas à me contacter par mail ou dans les commentaires, pour me dire de quelle publicité vous parlez, pour que je demande une intervention en technicentre.

N’hésitez pas à me faire part de toute autre suggestion ou remarque, je suis à votre disposition. Merci encore pour votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

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tarification hors île-de-france avec la nouvelle tarification :

Bonjour,
Est-ce possible d’utiliser un billet à 2,5 € pour voyager depuis dordives en île de France ?

Bonjour,

Merci pour votre question ! Je vais vous éclairer sur ce sujet.

Le billet à 2,50 € : Ce tarif correspond à un billet pour des trajets au sein de la région Île-de-France, dans le périmètre couvert par le réseau Navigo. Dordives, bien qu’étant proche de la région, se situe en dehors de cette zone tarifaire, car elle est dans le Loiret (région Centre-Val de Loire).

Ainsi, il n’est malheureusement pas possible d’utiliser un billet à 2,50 € pour voyager depuis ou vers, Dordives depuis l’Île-de-France. Pour ce type de trajet, il faudra un billet TER Centre-Val de Loire ou un billet de train classique, selon la ligne et la destination.

Si vous effectuez souvent ce trajet, je vous recommande de regarder les abonnements adaptés comme le Forfait Navigo Découverte couplé à une extension régionale ou des abonnements TER.

Quoiqu’il en soit, pour avoir un maximum de détails et des informations personnalisées, je vous invite à contacter Lucia, mon homologue sur les lignes D et R. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions, elle est votre interlocutrice privilégiée ! 😊

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Merci encore pour vos questions et les échanges que nous pouvons avoir grâce à cette rubrique. J’espère pouvoir continuer encore de nombreux numéros avec vous !