Rappelez-vous, nous avions abordé un nouveau service en test dans les gares de Versailles Rive Droite et de la Défense : grâce à un QR code vous pouvez obtenir un itinéraire de substitution.
Aujourd’hui, nous vous proposons un questionnaire afin d’exprimer votre avis sur ce nouveau service. Avant de commencer, je vous rappelle comment cela fonctionne.
Merci de votre participation, le questionnaire est désormais clos.
Comment fonctionne ce nouveau service (rappel) ?
- Tout d’abord, pas besoin de télécharger une nouvelle application. Pour utiliser ce service, vous devez disposer d’un logiciel, sur votre smartphone, permettant de lire les QR Codes (par exemple : QR Droïd pour Androïd, Flashcode pour Iphone, QR code Reader pour Windows Phone).
- Pas de soucis de réseau pour avoir accès à votre itinéraire de substitution, nous l’avons testé pour vous. Par ailleurs, le wifi sera prochainement accessible en gare de La Défense.
- Pour obtenir votre itinéraire bis, il vous suffit de « flasher » le QR code et vous accéder directement au service.
- L’application va détecter votre gare de départ. Vous devez rentrer votre gare d’arrivée dans la page qui s’affiche et un itinéraire alternatif vous sera proposé.
Votre avis compte !
Entre les travaux, les incidents que nous ne pouvons pas prévoir (accident de voyageur, incident de signalisation…) … il est important de vous donner les moyens de trouver, parfois, une solution alternative à votre trajet, c’est pour cette raison que ce nouveau service est né !
Nous avons besoin de vos retours pour savoir comment l’améliorer (avant de pouvoir le déployer sur d’autres gares). Votre avis est très important !
Ce questionnaire vous prendra moins de 2 minutes. A vos claviers !
Bonsoir Jennifer
Quelques questions :
Pourquoi les trains en direction de PSL s’arrêtant à St Cloud à 12h27 et 12h32 ont-ils été supprimés le 24/11 ?
Pourquoi le 12h32 du 23/11 a-t-il disparu des écrans et du site transilien ?
Précisément, quel problème technique y a t il eu sur le 21h43 du 8/12 au départ de PSL en direction de St Nom ?
(Et non, ce n’étaient pas des questions rhétoriques !)
Cdt
Toujours rien? ça va faire un mois…
Voyager pendant les heures creuses nous enlève le droit d’être informés?
Ce n’est pas une amélioration que d’allonger la durée du trajet par l’ajout d’arrêts ,.pourquoi ce grand silence sur la fermeture quasi quotidienne de la gare de Chaville qui entraîne le non fonctionnement des escaliers mécaniques et des ascenseurs dont l’installation avait fait l’objet d’une grande campagne de communication de la part de la SNCF se vantant du grand souci qu’elle avait de ses clients handicapés , de plus les horaires de fermeture /ouverture ne sont jamais respectés ex : hier réouverture annoncée pour le 10 déc à 14h30 , gare toujours fermée à 18 h . Comment comptez vous remédier à ce dis fonctionnement?
Je vous rejoins sur la situation de la gare de Chaville. Depuis le début de la semaine ( je recommence à travailler), sur mes allers – retour quotidiens, la gare n’a été ouverte q’un SEUL matin et HUIT episodes de fermeture, les escalators et ascenseur en hors fonction, qui m’auraient été bien utiles avec ma fracture du pied.
Le plus scandaleux c’est qu’hier matin , 4 militaires de vigipirate étaient présents et actifs devant une gare à protéger, fermée par un rideau métallique. De qui ce moque t on ? brillante image que nous donne la SNCF d’elle meme; Pitoyable.
Bonsoir ,
Hélas, il n’y a pas qu’à Chaville , la gare de Montreuil est tres régulièrement fermée et les équipements en rideau… il ne fait pas bon être agé ,handicapé ou encombré d’une poussette sur la ligne L . Et bien sur , aucune réponse n’est apportée , sur ce blog où ailleurs . Certains qualifieraient cette attitude de mépris … et pendant ce temps la SNCF dépense lourd en pub et marketing divers ( un vrai festival de Science fiction cela dit en passant)
Je suis Mdr car la gare de Chaville R.D. est encore fermée ce samedi ! Idem pour Viroflay R.D. Jennifer il ne faudra pas vous plaindre si vous enregistrez une baisse des recettes dans ces gares, d’autant que le samedi vous avez de la clientèle occasionnelle (qui n’a donc pas de Navigo) que vous incitez à frauder faute de guichet ouvert ! @La Chavilloise, je l’ai déjà écrit la semaine dernière sur ce blog, avoir été moi-même scandalisé de voir ces 4 militaires, prendre la peine de patrouiller dans une gare où la Sncf juge la présence d’un guichetier inutile !
Bonjour Bardou Georges,
J’ai tenté de répondre à cette question au travers de ce billet : ma gare est fermée. Avant que vous me le demandiez, je n’ai pas de nouvelle sur le déploiement des ouvertures sans agents. Je sais que des embauches sont prévues. Je relancerai ce sujet après les fêtes.
Après l’État de propreté immonde de mon train , surprise , un pigeon dans mon train . J’ai des photos Jennifer , pouvez-vous m’envoyer un mail sur l’adresse sur lequel je poste ce message 🙂 merci vous allez rigoler 🙂
malignel@sncf.fr en bas de cette page, avait-il son titre de transport ?
Non il n’avait pas de titre de transport mais je l’ai laissée nettoyer le train pour au moins enlever quelques miettes avant de le diriger vers la sortie , je lui est dit que je ne le verbaliser pas car il à tout de même nettoyer un peu la rame 🙂
Bon weekend Jennifer ! 🙂
Et sinon, la sortie du souterrain rue de Rome, elle sera bientôt terminée ?
Et la sortie du souterrain rue de Londres ?
Pourquoi n’y a-t-il pas de contrôle à l’entrée du centre commercial Saint-Lazare, alors qu’il y en a à l’entrée de tous les centres commerciaux ?
(Oui, j’en profite pour poser les questions qui me passent par la tête)
Bonjour michel92380,
Effectivement je me renseigne pour le centre commercial bien que des agents patrouillent dans la gare. Sinon j’ai déjà répondu pour les accès rue de Rome, il sera remis en service à la fin de l’année. Rue de Londres, les travaux se poursuivent de ce côté, je n’ai pas de date.
Sinon les itinéraires alternatifs, vous les avez testé ?
Bonjour Jennifer.
Merci pour ces informations.
Non, je n’ai pas testé les itinéraires alternatifs. Comme je fais toujours le même trajet domicile-travail et retour, je connais mes propres itinéraires alternatifs.
itinéraires alternatifs de ce soir : interruption du trafic suite à un accident voyageur à puteaux (ça arrive, à l’approche des fêtes, on entre en plein dans la période noire).
Basculez sur le T2…
Ok.. Et quand le T2 ne marche plus non plus ? Il y a un autre alternatif ? sûrement le vélo, puisque vous le mettez en avant sur l’affiche..
Bonjour, le site pour la recherche d’itinéraire bis est très bien, c’est juste ultra dommage qu’il n’y ait pas un lecteur QR Code dans l’application SNCF..