Ensemble sur la ligne L

Bonjour, un de votre agent m’a mit une amende car j’avais perdu mon titre de transport toujours valide et je ne l’avais pas lors de mon trajet, tout à fait compréhensible. Mais le problème est que votre agent a marqué comme motif sur l’amende "titre d’un tiers" or que ce n’était pas le cas. Donc quand je veux contester l’amende en motif de perte on me dit que ce n’est pas le bon motif. Comment faire ?
Merci de votre compréhension