Information voyageurs / retour sondage

Le mois dernier certains d’entre vous ont participé à un sondage sur l’information voyageurs en situation perturbée et prévue (par exemple : les travaux). Vous avez été 85 a répondre en ligne, et 32 en direct lors du stand travaux de Viroflay Rive Droite.

• En majorité, vous avez répondu être informés des travaux de la ligne. Surtout grâce aux distributions de flyers, aux affiches et aux annonces sonores.
• Vous trouvez le document (exemple pour les travaux de Viroflay) compréhensible, mais pas assez synthétique.
• L’information principale à mettre en avant étant « l’impact des travaux sur vos trajets ».

Pour les prochaines communications, nous ajouterons systématiquement : les impacts des opérations sur vos voyages, des schémas explicatifs et des flashs codes (les clients qui ont un Smartphone peuvent ainsi télécharger rapidement l’application Transilien, et s’abonner aux alertes trafic et travaux).

• Le calendrier des travaux n’est pas très connu, alors que tous les clients qui le possède le trouve intéressant et pratique.

Le calendrier permet, lorsque c’est possible, de vous organiser à l’avance. Nous allons effectuer une nouvelle distribution le mardi 25 mars de 7h à 10h, dans les gares de Bécon les Bruyères, La Défense, Saint-Cloud, Saint-Nom la Bretèche et Versailles Rive Droite.

Avez-vous d’autres remarques à apporter afin d’ajuster et d’améliorer l’information voyageurs lors de situation perturbée et prévue?