[modifié le 24/06 à 19h20]
En compensation de la grève débutée le 11 juin, SNCF met en place une réduction de 33 % sur les abonnements mensuels de juillet 2014 (hors zones 1-2 et 1-3) *. Cette compensation correspond à 10 jours de voyages gratuits sur le mois de juillet.
Qui peut avoir le droit à cette réduction ?
Elle concerne les clients titulaires d’un forfait Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois (carte Navigo et carte Découverte) et Solidarité transport Mois sur toutes les zones hors zones-1-2. Ce qui représente environ 2 millions d’abonnés potentiels.
Les forfaits zones 1-3 se verront appliquer le prix de la zone 1-2.
Que faire pour bénéficier des 33% ?
Cette réduction est immédiate et ne nécessite aucune démarche ou formalité.
Quelles sont les modalités pratiques pour les forfaits au mois ?
Les forfaits Navigo Mois et Solidarité Transport Mois bénéficieront d’une réduction de 33%, à l’exception des forfaits zones 1-3 qui se verront appliquer le prix de la zone 1-2.
La réduction sera appliquée directement sur le prix des forfaits de juillet 2014 et sera mise en œuvre sur les postes de vente et automates Transilien SNCF. Les prix de vente des forfaits Navigo Mois et Navigo Solidarité Mois juillet seront minorés automatiquement du 20 juin au 19 juillet 2014**
Cette réduction ne concerne que SNCF donc ne s’applique pas sur les réseaux de vente Ratp et Optile.
Et pour les forfaits annuels ?
Les forfaits Navigo Annuel ou imagine R bénéficieront d’une réduction de 33% d’une mensualité du forfait.
- Pour les clients en prélèvement bancaire le virement sera effectué au plus tard fin juillet par le GIE Comutitres.
- Pour les clients en paiement comptant une lettre chèque sera adressée par courrier au plus tard fin août par le GIE Comutitres.
* Par exemple, au lieu de payer un forfait Navigo Mois de juillet 86,60 €, vous payerez 67,10 € pour les zones 1-3 / au lieu de payer 104,70 € pour la zone 1-5, vous payerez 70,10 €.
Si vous êtres client imagine R alors vous payerez 51,52 € au lieu de 76,90 pour les zones 1-5.
** C’est-à-dire qu’après le 19 juillet 2014 les prix des forfaits du mois d’août redeviendront normaux.
C’EST TOUT ?
Très bien , il faut arrêter d’en demander trop …
Trop en demander ? C’est trop en demander que d’avoir le service pour lequel je paie ?
C’est à cause de gens comme vous que la SNCF est ce qu’elle est aujourd’hui.
Comme je l’ai déjà expliqué sur le blog du RER A, c’est un faux cadeau.
En juillet (comme en août), on aura un dézonage la moitié du mois.
Est-ce qu’il sert aux clients 1-4 et 1-5 ? Certainement pas.
On devrait être à -50 % sur ces deux mois !
Sans parler de ceux qui vont directement morfler des travaux de Cergy…
De toute façon, Sud-Rail et la CGT ont gagné. L’Assemblée vote des amendements rédigés par la CGT, qui avait déjà écrit la loi. Tout nouvel employé des sociétés qu’on va créer jouira des mêmes privilèges que les anciens (comité d’entreprise, billets gratuits pour le cousin et la grand-mère, retraites sur un plateau, etc.) C’était pourtant l’occasion de faire preuve de fermeté et de casser le statut des cheminots. C’est pour cela qu’ils protestaient en réalité. Ce seront les contribuables qui vont payer, notamment par l’entremise des régions. Il n’y a pas un sou pour les fonctionnaires dont le salaire est gelé pour 7 ans, mais on va jeter l’argent par les fenêtres pour la SNCF et RFF. C’est efficace les méthodes de gangsters ! En fait, il y a de plus en plus deux France : ceux qui font des sacrifices et les autres : les banques, la SNCF, les pigeons soutenus par de gros fonds de placements, et bien sûr 43 milliards pour les « entrepreneurs », qui ne créeront aucun emploi. Les actionnaires veulent des dividendes, les cadres des augmentations de salaires et les cousins des cheminots des billets et des colonies de vacances aux frais du contribuables. Vous parliez de justice, Monsieur Hollande avant d’être élu ?
Billet gratuit pour les cousins ? Colonies de vacances gratuites ? C’est vrai ??
J’attend votre réponse et vos sources svp.
@manrico, décidément vous êtes vraiment un beau parleur, vous auriez dû faire de la politique !
Pour les billet gratuit je confirme et ce qui m’énerve le plus c’est qu’ils prennent la place de quelqu’un qui paie… pour le cousin je suis pas sur qu’il en bénéficie. Air France est revenu sur ce type d’avantage en maintenant uniquement pour les places vacantes … ce qui est plus logique.
Les colonies gratuites : pourquoi pas mais ce n’est pas la SNCF mais son CE qui assure ça. On en peut pas reprocher à une entreprise d’avoir un bon CE et à ses salariés d’en bénéficier. Dans ce cas il faudrait parler d’EDF, d’Areva ou de Total …
Euh… Les agents sncf ne sont pas prioritaires sur les billets qu’ils ont ! ils passent après les clients ! (et ils ne sont pas tout à fait gratuit.. mais pas loin, c’est vrai)
Bah ouais, supprimons les congés payés pour tout le monde, et voilà, on sera vraiment à égalité.
Excellente initiative .
Initiative médiocre, à l’image du service de la SNCF.
Quid des forfaits hebdomadaires ?
Comme nombre de français je vais prendre mes congés en juillet.
Aucun intêret à prendre un forfait mensuel qui ne me sera d’ailleurs pas remboursé à 50% par mon employeur (tenu seulement 11 mois par an).
Serons-nous « oubliés » ?
+1
Je suis d’accord avec gandalf_junior.
Pourquoi ne pas faire comme en novembre 2013 avec un remboursement par virement.
Nous subissons des désagréments ce moi….pas le mois prochain!
Bonjour, en effet les forfaits semaines ne sont pas repris dans la mesure commerciale.
C’est une bonne nouvelle cette compensation. Ca ne va pas effacer tout ce qu’on a enduré dans les trains et dans les bouchons, mais on voit la volonté de rembourser une partie du surcout des clients
On voit surtout la volonté de mépriser et de se foutre ouvertement des clients ; autant nous jeter un vieux quignon de pain rassis au visage en riant grassement et en nous faisant un doigt (tout en nous en glissant un autre).
Est-ce que, comme toujours, ce remboursement exclura les usagers parisiens ? Je fais tous les jours Pont-Cardinet -> Nanterre Université et jusqu’à aujourd’hui la SNCF a toujours exclu, sans donner de raison, les usagers parisiens de ces remboursements. Or, qu’on habite Paris ou Clichy ou n’importe quelle autre commune, si on est usager de la Ligne L on subit les grèves comme tous les autres usagers !
Euh, j’ai souvent eu des remboursements sur mes abonnements annuels suite à des périodes de grève ou d’incident…
Regardez en bas à droite sur la page du blog de la ligne L.
Il y a un bandeau qui défile avec comme message : »Trafic normal sauf sur les lignes H, L, J, T4, R, P, N, K, U, les RER E, D, C et B »
C’est une blague?? Il serait plus rapide d’écrire sur quel(s) ligne(s) le trafic est normal!!!
Et-ce que c’est ma calculette qui bug ou la SNCF ne sait pas compter ? Chez moi, 86,60 € – 33% ne font pas 67,10 € comme annoncé, mais environ 58€ : Les automates seront-ils programmés par M. darsonville, ou aurons nous une chance que la réduction soit correcte pour toutes les zones ?
Marie D c’est tout simplement pour éviter que les Parisiens ne bénéficient de cette formidable mesure ( ce que la SNCF) veut éviter à tout prix !!! si on réduit de 33% le montant du 1-3 il devient moins cher que le 1-2 = les parisiens auraient acheté en masse du 1-3 ce qui aurait coûter une blinde à la SNCF = c’est nous les 1-3 qui sommes pénalisés ….
Bon sang, mais c’est bien sûr…
En lisant le commentaire de MarieD, j’ai cru que M. Darsonville avait fait une faute de frappe ou de calcul… Je suis encore étonné de ma propre naïveté.
M. Darsonville, pouvez-vous éclairer notre lanterne sur ces » – 33 % » des zones 1-3 ?
Bonjour michel 92380, le prix des forfaits Navigo Mois des zones 1-3 est plafonné au prix des zones 1-2 pour ne pas inciter les clients des zones 1-2, peu concernés par les perturbations du mouvement de grève SNCF, à se reporter sur l’achat des zones 1-3 sur le réseau SNCF.
Ce n’est pas ce que vous dites dans votre billet consacré au sujet. Cette subtilité était curieusement absente. Je vous remercie tout de même d’avoir répondu sur ce point.
Et le reste de la remise, on l’aura quand ? Je veux dire le reste pour arriver aux 10 jours promis ?
Et le reste pour arriver aux déjà 12 jours de grève (et ce n’est peut-être pas fini) ?
Totalement anormal ! Vous trompez les usagers en annonçant dans les médias 33% de réduction pour 10 jours de grèves ! Sur la ligne L, la grève continue et vous faites quoi ?
Trouvez donc un autre moyen de nous rembourser pour un service que nous n’avons pas ! Plutôt que de « réduire » l’abonnement du mois de juillet, envoyez-nous des chèques correspondant au préjudice réel que nous subissons !
On en a marre de cettte ligne qui est sans doute une (voir la) pire de lf’IDF !
Cette ligne est effectivement une des pires d’IDF.
Au vu des réponses de Mr Darsonville, qui pense que des gens vont essayer de profiter de cette piteuse réduction, on voit bien que de haut en bas, cette société est un vrai panier de crabes…
Entre les grèvistes qui n’ont visiblement que faire de leur clients, et les responsables qui ne pensent pas une seconde aux conditions des voyageurs dans les décisions qu’ils prennent, on peut dire qu’on est bien servi…
Bonjour,
depuis 15 jours je mets 30 minutes de plus juste pour aller à saint lazare.
C’était la même chose pour les perturbations de l’an dernier.
Quand est-ce que les clients 1-2 des lignes transilien vont être considérés comme des clients à part entière ???
C’est complètement injuste, à l’heure où on parle d’égalité. 15 jours qu’on est emm*rdé par une minorité et on a droit à rien en retour ????
Bbn
Vous etes serieux la ?
Vous croyez vraiment que les « clients », des zones 1-2 vont se reporter sur la zone 1-3 ?
Les gens s’entassent dans vos trains par necessité car tout le monde n’a pas les moyens de posseder une voiture.
Ne croyez surtout pas que l’on va profiter de l’occasion pour aller visiter la magnifique zone 3 apres le travail l’histoire d’experimenter de nouvelles experiences de retards et suppressions de trains !
Dites nous juste que vous ne souhaitez pas dedomager les gens des zones 1-2 et 1-3 correctement.
Nos superbes pass Navigo conservent en mémoire les dernières zones utilisées : alors pourquoi ne pas limiter la réduction pour les seuls clients qui passent subitement de zones 1-2 à 1-3, Mr. Darsonville, si votre souci est de ne pas vous faire « arnaquer » par les usagers des zonzs 1-2 (qui, entre nous, ont certainement autre chose à faire !) ? Cela permettrait de dédommager justement ceux qui utilisent vraiment les zones 1-3 et ont été réellement handicapés par ces grèves à répition.
On voit bien là comment sont considérés les usagers/clients (bétail en période de grève vu les conditions dans les wagons) que transporte la SNCF.
Pensez vous vraiment que les zones 1-2 soient « peu concernés par les perturbations ». Certes pour ceux qui vont de la proche banlieue vers Paris, il y a quelques échappatoires (ce qui ne résout pas tout), mais pas quand le client doit se déplacer vers la banlieue. Il subit la gréve de la même façon.
D’autre part considérer que tout les clients zones 1-2 vont jouer les grattes-petit pour gagner 9€ si les 33% étaient appliqué au zones 1-3 est vraiment affligeant.
Pour éviter cela, la solution est simple: indemniser (sous forme de remboursement et pas de remise sur le mois suivant) l’ensemble des clients/usagers au prorata réel du nombre de jours de gréve (13/30) soit 43%. Là, tout les usagers seraient indemnisés de façon équitable sans discrimination.
Dans ces conditions, la SNCF ferait vraiment preuve de considération pour ses clients/usagers et ne donnerai pas l’impression de vouloir minimiser l’impact financier de cette gréve aux dépends de ses clients/usagers qui sont ceux qui ont déjà subit la gréve.
Super réponse … Pour les abonnement annuels, c’est pas comme si vous aviez les données.
Encore une mesure en bois de la SNCF
J’ajouterais une belle discrimination…
La justification est bien bancale car elle ne concerne que les forfaits mensuels et non annuels. En effet, seul le client qui a un forfait mensuel pourrait (je dis pourrait car il ne va pas se prendre la tête à prendre un forfait 3 zones pour 9 euros) choisir cette option. Les clients annualisés zone 1-2 continueront à se faire prélever sans avoir l’option.
Bonjour MarieD, en effet c’est une erreur de ma part de ne pas avoir signifié cette exception. Je vais modifier le billet.
Le prix des forfaits Navigo mois des zones -3 est plafonné au prix des zones 1-2. Cette mesure est mise en place pour ne pas inciter les clients 1-2 (majoritairement RATP) à se reporter sur l’achat des zones 1-3 sur le réseau SNCF.
Bonjour M. Darsonville,
Le fait que les clients 1-2 pourraient profiter de l’aubaine n’est absolument pas notre problème.
Quand les titulaires de forfait Navigo des zones 1-3 auront-ils le complément de remise ?
Parce que « 23 % ou 7 jours gratuits » pour 13 jours de grève, le compte n’y est pas !
L’argument mis en avant est qu’un client pourrait jouer sur les tarifs et que la SNCF (plutôt le STIF) pourrait y perdre… Pour une fois que c’est dans le sens inverse.
D’habitude se sont les clients qui se font léser avec cette ligne moisie. Pour une fois qu’il y a une mesure commerciale, on se fait encore avoir.
Lors de la précédente mesure, la SNCF c’était basé (pour les navigo annuels) sur les données recueillies (elle l’avait bien mis en avant d’ailleurs)… Maintenant elle oublie sa belle technique.
Franchement vous nous prenez vraiment pour des pigeons
Vincent : je prépare un courrier salé au nom de l’assoc ce WE!!! en plus ce qui me révolte c’est qu’il mette en avant au Val d’Or (panneau d’affichage +annonces sonores ce matin) qu’ils vont donner 33% alors que c’est archi-faux !!! pourtant se serait très simple comme vous le soulignez au moins pour les annuels de voir que l’on est en 1-3 l’année entière !!!
Et bien merci hikki. Et pour les mensuels, pourquoi ne pas fractionner la réduction et l’appliquer sur 2 mois, s’il faut vraiment se protéger de ces affreux utilisateurs de forfaits zones 1-2 qui ne pensent qu’à arnaquer leur prochain.
Ces 33% sont-ils autre chose que de la publicité mensongère ?
J’habite à clichy levallois, le passif de mon badge peut montrer tous mes badgeages matins et soir à cette gare. Comment nous considérer comme ‘majoritairement ratp’ ??
Utilisez les moyens informatiques modernes pour savoir qui dépend de quelle gare, c’est simple non ?
Et puis il y a des usagers zones 1-4 qui ne prennent que le RER ratp, comme faites vous dans ces cas ?
Ne pas rembourser les clients 1-2 c’est de la discrimination.
Bonjour,
Je suis titulaire d’un abonnement navigo annuel. Dans le cadre de contrat, il ne sera fait aucun prélèvement sur mon compte au mois de juillet. Aussi, la réduction sera-t-elle applicable sur le mois d’août ou un remboursement partiel aura-t-il lieu au mois de juillet.
Merci par avance de votre réponse
Bonjour Franck, tous les clients Navigo Annuel recevront un virement sur leur compte. Vous percevrez bien la compensation en juillet.
Si on perçoit un remboursement par virement ça empêche de vous faire avoir par les usagers de la zone 1-2. Donc on pourrait les avoir les 33%
Le remboursement serait-il aussi effectué pour les usagers du RER A, non affectés par le grève? Si oui, comment ça est-il juste pour ceux qui ont été touchés au quotidien ?
Bonjour Alexandre LV , en effet tous les clients Navigo annuel recevront un virement directement sur leur compte.
Les mesures commerciales sont difficiles à mettre en place et souvent longues à traiter. Il a donc été choisi d’appliquer une seule règle pour tout le réseau SNCF, à quelques exceptions : les zones 1-2 (en majorité RATP) ne sont pas concernées, et la zone 1-3 est plafonnée au prix de la zone 1-2.
Bonjour M. Darsonville,
Je répète mes questions :
Le fait que les clients 1-2 pourraient profiter de l’aubaine n’est absolument pas notre problème.
Quand les titulaires de forfait Navigo des zones 1-3 auront-ils le complément de remise ?
Parce que “23 % ou 7 jours gratuits” pour 13 jours de grève, le compte n’y est pas !
Rembourser les clients ratp qui font du 1-4 est ok, mais pour les 1-2 qui sont tout autant embétés là ça pose un soucis ?
Il faut prendre vos responsabilités Monsieur. La SNCF fait grêve ? Qu’elle paye ! De toutes façons c’est le contribuable français qui règlera…
Je trouve cela halucinant de voir cette différence de traitement.
bbn, ce n’est pas la SNCF qui a fait grève ! Elle n’est d’ailleurs pas responsable de l’usage légal que ses agents font de leur droit de cesser collectivement le travail et n’était donc pas obligée de nous indemniser. Cela dit, à partir du moment où elle le fait tout de même, elle se doit de ne pas mettre en place un dispositif discriminatoire.
Stéphane : je sais bien que ce n’est pas la SNCF qui fait grêve, mais comme une minorité (10-15% de mémoire) de gréviste bloquent une majorité de clients, la tentation d’amalgamer la minorité des grévistes avec la majorité (sncf) est grande.
Et oui, ils ne sont pas obligés de nous indemnisés, ils n’ont pas non plus l’obligation de mettre des trains à l’heure.. si on veut être un tantinet de mauvaise fois.
Et comme vous le dites, si remboursement il y a, il doit être égalitaire pour tous. Et s’ils remboursent également des usagers RATP non impactés (RER A par ex), la discrimination avec les clients des zones 1-2 transilien est encore plus grande.
Payer 67,10 au lieu de 86,60 pour les zones 1-3, cela ne fait que 23% de réduction.
ELLE EST OÙ L’ÉGALITÉ DE TRAITEMENT DES VOYAGEURS, MONSIEUR DARSONVILLE ???????!!!!!!
Déjà lors de l’indemnisation de début d’année les utilisateurs de la ligne résidant à Paris ont été inéligible à l’offre, on se fait encore entuber cette fois-ci ???!!!
C’est pourtant simple à gérer. Les appareil sont capables de lire le contenu actuel du navigo, donc
si le pass contient forfait juin 1-2, faire le renouvellement pour juillet aux tarifs normaux
si le pass contient forfait juin zone 3 ou +, faire le renouvellement pour juillet avec une vraie réduction de 33% * même pour 1-3*
Vous avez des développeurs compétents ou bien pour programmer vos machines ???
Je fais le trajet versailles puteaux tous les jours… j’ai « profité » des grèves qui m’ont bien fait stresser pour arriver a l’heure à certaines réunions importantes notamment mercredi dernier où le train de 8h04 était retardé et celui de jeudi supprimé … il est compliqué de ne devoir rien prévoir chaque matin…
Qu’en est il donc pour les clients qui sont en congès au mois de juillet et ne prendront donc pas les transports ce mois là ? eux n’ont pas droit à une indemnisation et pourtant ils ont subi tout autant que les autres la situation en juin et c’est déjà suffisamment tendue sur la ligne L car quand il n y’a pas gréve avec les avaries de matériel ou autre …. c’est assez compliqué et pénible ….
Bonjour,
depuis 15 jours je mets 30 minutes de plus juste pour aller à saint lazare.
C’était la même chose pour les perturbations de l’an dernier.
Quand est-ce que les clients 1-2 des lignes transilien vont être considérés comme des clients à part entière ???
C’est complètement injuste, à l’heure où on parle d’égalité. 15 jours qu’on est emm*rdé par une minorité et on a droit à rien en retour ????
Bbn
Avec le système de zones du Pass Navigo, c’est quasiment impossible de proposer une indemnisation juste pour tout le monde. Les 33% sont globaux, ils ne concernent pas les zones 1-2 car les usagers de ces zones sont en général mieux desservis par la RATP. Et puis même pour les autres, l’indemnisation peut être inappropriée. Dans mon cas, usager de la ligne L, je pouvais utiliser le RER A sans dégradation des temps de parcours (Branche Cergy Le Haut avec changement à Nanterre), j’ai quand même eu la réduction de 33% alors que je n’ai pas été impacté par la grève… C’est toujours bon à prendre, néanmoins c’est quand même injuste pour les usagers qui ont été fortement impactés et qui reçoivent la même indemnisation.
Quitte à être injuste pour certains, autant être juste pour d’autres non ?
Je trouve cela dommage d’oublier certains usagers sous prétexte qu’ils ne sont pas majoritaires.
Les 10% de cheminots qui ont fait grève n’étaient pas majoritaires que je sache.. Ne devrait on pas appliquer la même logique ?
Bonjour
Si je compte bien, jusqu’au 23 juin inclus, cela fait 13 jours de gréve sur 30 jours soit 43% du mois. Et encore il fallait voir à quoi ressemblait le trafic normal ce matin (mardi 24)(suppression, changement d’horaires, retards …)
La SNCF aurait elle besoin qu’on lui prête une calculatrice pour estimer correctement le montant de la compensation.
A quoi cela sert d’annoncer fièrement 33% de compensation dans les médias quand en réalité la SNCF ne dédommage pas les zones 1-2 et à hauteur de seulement 23% les zones 1-3. Je ne pense pas qu’une personne qui prend son train à Garches ait moins subit la gréve qu’un qui le prend à Vaucresson.
Il n’y aurait pas quelques juristes utilisateurs de la ligne L (et il doit y en avoir avec le nombre de sièges de société sur la Défense) qui pourraient se pencher sur le bien fondé de la discrimination opérée par la SNCF à partir du moment ou elle décide de dédommager/indemniser ses usagers/clients.
Bonjour,
Cette indemnisation est déjà une première reconnaissance du piètre service de la SNCF. Cependant, elle ne couvre pas les sommes engagés pour pallier aux difficultés (les pleins d’essence).
Bonjour , sachez qu’au mois de juillet , mon fils ayant était impacter pour le BAC ( il est titulaire d’une carte imaginaire ) , le mois de juillet pour lui , cela ne change rien car pendant les périodes de vacances , toutes les zones sont gratuites …
J’ai cru comprendre que pour les ImaginR, le dédommagement serait fait par remboursement.
Le traffic a repris normalement..autrement dit, avec son lot de retards et d annulation avec des pretextes/raisons innovantes aujourd hui. Mr Darsonville, pouvez vous m’expliquer ce que signifie » des problemes d’adherence sur les rails »? Je comprend que des syndicalistes sud rail ou autre ont cire les voies avec du savon noir afin d etre bien sur de ne surtout pas bosser sur le mois de juin, mais vous avez peut etre une autre explication?
A vrai dire, je dois dire que les trains sont plus ponctuels en periode de greve. Si la SNCF n arrive manifestement pas a faire circuler 6 trains a l heure sur paris/nanterre, avec deux trains a l heure,, les problemes sont moins visibles…..
Trains plus ponctuels en période de grève, cela se discute… Le train prévu à 07h59 à Sèvres Ville d’Avray, raté parce que passé à 07h57 (vécu la semaine dernière) avait beau être en avance, il n’était pas à l’heure. Et je passe tous les retards et annulations vécus aussi pendant cette période de combat syndical de nos chers amis encartés.
J’ai cru comprendre que depuis l’incendie du poste de Sèvres-Ville d’Avray certaines balises situées dans le secteur n’étaient plus opérationnelles. Ceci expliquerait des décalages de quelques minutes dans les horaires donnés en temps réels ainsi que la suppression des trains des écrans après leur passage.
Non, dans le cas dont je parle, le train prévu à 07h59 est bien passé à 07h57. Il était donc en avance. Par contre, il n’a pas attendu 07h59 pour repartir. Et les balises n’y sont pour rien.
C’est quoi ce problème d’adhérence ce matin aux Vallées? Pas de neige, pas de feuille, pas de pluie… alors pourquoi? En plus j’étais apparement dans le premier train bloqué à 8h, on nous disait départ dans quelques instants qui ont durés 2 heures!!! Il faudrait revoir la définission d’un « instant »!
Bonjour Roro, il me semble vous avoir déjà demandé si vous seriez d’accord pour qu’on se rencontre. En effet, nous sommes maintenant plusieurs blogueurs des Vallées à nous être regroupés pour protester contre les dysfonctionnements dont nous sommes victimes sur la L3 (lisez mon post à propos de ce qui nous est arrivé hier soir au départ de Paris : train de 23 h 19 supprimé, celui de 23 h 34 retardé de 25 minutes, celui de 23 h 49 retardé de 15 minutes). si vous acceptez, laissez moi ici sur ce blog votre adresse mail personnelle et je vous enverrai tous les échanges et infos sur nos relations avec la direction de Translien. Il ne faut pas croire : nous nous activons. Pensez-bien que, pour faire cesser les dysfonctionnements, il faudrait dissocier la ligne L de la ligne A (qui est la source de toutes nos misères). Bien à vous.
si on relis bien le post de Mr Darsonville, il n’est pas précisé que les annuels en 1-3 n’auront que le prix du 1-2. Mr Darsonville pouvez-vous confirmer ce point (ie : qu’en annuel nous aurons bien 33% au lieu de 23% ) ?
bbn, ce n’est pas la SNCF qui a fait grève ! Elle n’est d’ailleurs pas responsable de l’usage légal que ses agents font de leur droit de cesser collectivement le travail et n’était donc pas obligée de nous indemniser. Cela dit, à partir du moment où elle le fait tout de même, elle se doit de ne pas mettre en place un dispositif discriminatoire.
Stéphane : je sais bien que ce n’est pas la SNCF qui fait grêve, mais comme une minorité (10-15% de mémoire) de gréviste bloquent une majorité de clients, la tentation d’amalgamer la minorité des grévistes avec la majorité (sncf) est grande.
Et oui, ils ne sont pas obligés de nous indemnisés, ils n’ont pas non plus l’obligation de mettre des trains à l’heure.. si on veut être un tantinet de mauvaise fois.
Et comme vous le dites, si remboursement il y a, il doit être égalitaire pour tous. Et s’ils remboursent également des usagers RATP non impactés (RER A par ex), la discrimination avec les clients des zones 1-2 transilien est encore plus grande.
D’ailleurs je ne sais même pas si cela sert à quelque chose ce que l’on écrit ici.
Il y a des centaines de messages par jour, voir plus, et rien ne bouge.
Une réponse est faite à 1 message sur 50, et encore, pour répondre à côté une partie du temps…
J’aimerai bien trouver un moyen de pouvoir moi aussi exprimer mon mécontentement envers ces grévistes qui nous pourrissent la vie. Mais quoi faire ? On ne peut que subir leurs actions tellement régulières qu’un site internet a même été créé pour ça !! (abcdtrains.com). Et quand on sait le temps et l’investissement pour développer une plateforme comme celle là….
Démoralisant.
Y en a plus que marre !!!! Si vous supprimez tous les jours le train de 8h30 départ de Versailles, pourquoi ne pas l’exclure complétement des fiches horaires ??? Au moins, on ne se rend pas comme des c*** à la gare !!!!
Parce qu’ils ont essayé de supprimer des trains, et que tout le monde a protesté.
Donc ils le font en douce, comme ça ils n’ont pas à se justifier.
C’est ça la comm de Darsonville&Cie…
Par contre, quand il s’agit de trouver une vraie solution pour désengorger le traffic:
-Remettre en circulation le train de 8h15
-Ajouter des arrêts à Chaville et Sèvres pour la ligne U
C’est tout de suite impensable…Pensez-donc, il faut s’adapter et organiser un changement dans leur routine si bien rodée…
Trop compliqué!!!
Et tant qu’on y est, pourquoi ne pas voyager comme des sardines ???? Arriver au travail en retard et vouloir tuer qqun ??? Faire un malaise à cause de tant de fatigue accumulée??? – mais attention, pas dans le train sinon la circulation est arretée !! Et pour finir, faire une grosse dépréssion. Franchement, vu qu’il n’y a pas d’amélioration sur cette ligne et que je ne veux pas arriver à la dépression, je vais simplement déménager …
Et aucun mot sur ce site pour expliquer les retards de 5 à 20minutes qu’on subi tous les jours depuis 2-3 jours.
C’est quoi maintenant ? Les feuilles sur les voies ? (ah, non, on est pas en automne).
Les grévistes ? (ah, non ‘parrait que la grève est finie)
Le soleil qui chauffe trop (ah, non on est pas complètement en été)…
Peut-on on simplement demander un service NORMAL ????? au moins 1 semaine par an ?!?!
Le « retour à la normale » est soit disant là, mais curieusement le 8H30 au départ de Versailles RD n’est toujours pas revenu à la normale… comme c’est étrange, il avait disparu des écrans pour cause de grève mais n’est toujours pas revenu, il est tout simplement « supprimé »… Donc au lieu de fluidifier les voyageurs entre le 8H19 et le 8H45, nous nous entassons tous dans le 8h45.
Moi j’ai payé mon forfait 1-5 navigo pour le mois de juillet 104.70€ sur les bornes de rechargement (CDG paris). Aucune remise de 33%…
Je suis sur que la réponse qu’on va vous apportez est que vous avez rechargé en juin et pas en juillet … Oui Oui la SNCF et l’anticipation c’est pas compatible
ou alors vous avez acheté votre forfait sur une borne ratp et non une borne sncf ?
Bonjour, j’étais en abonnement mensuel en juin (depuis 2012) et je me suis enfin décidé à passer à l’abonnement annuel, qui débute en juillet.
Comment pouvoir bénéficier de ce remboursement? (puisque l’abonnement annuel n’a pas été gêné par les grèves, mais le mensuel qui ne sera plus utilisé si).
Autres questions:
-Sur la ligne L La Défense – St Lazare, en cas d’imprévus, de problèmes sur les voies ou autres, pourquoi systématiquement supprimer les trains omnibus et laisser partir les trains directs parfois quasi vides alors que les quais débordent de clients désirant se rendre à Courbevoie, Bécons ou Asnières?
-Pourquoi exclure les gares de Pont Cardinet et Clichy Levallois de la ligne L La Défense – St Lazare?
ManR votre proposition de faire arrêter les missions St Cloud- st lazare en gare de Clichy et de Pont Cardinet ! Pourquoi pas ! Sauf que les clients, usagers de ces trains, se rendant à st lazare verront leur trajet augmenté d’environ 4mn à chaque fois, pas sur qu’ils soient d’accord pour passer 40mn par semaine de plus dans les transports !
@la fouine: on vous dira que 4min c’est que dalle. Mais bizarrement quand leurs trains ont +5″, le « que dalle » se transforme en « scandale du siècle », la fin du monde.
….
Logique…
Tout à fait ce serait un scandale : faire un changement et prendre le RER A à la Defense deviendrait plus rapide (6 minutes de train pour le RER A contre 12 pour la L actuellement, + 4 si des arrêts sont ajoutés = 16…). Hors le RER A n’a pas besoin de fréquentation supplémentaire.
Un seul train omnibus sur toutes les gares en conservant les autres direct serait à mon avis une erreur.
Moi je m’en fous, rien que pour le plaisir de voir le système se casser définitivement la gueule, j’ai envie que ça se fasse. Plus on est de fous, plus on rit.
moi je fais le trajet de Clichy à La Défense tous les jours et une fois sur deux c’est la cata.
C’est pas trois minutes que je perds moi, c’est un quart d’heure. je vous trouve très égoïstes dans votre point de vue.
c’est complètement anormal que nous soyons en 2014 et qu’il y ait pas de train direct entre Clichy et La Défense. On est quand meme 50000 habitants.
Pourriez vous étudier sérieusement cette demande Monsieur Darsonville ?
Remi
50.000 clichois à vous rendre à la Défense avec comme seul transport disponible le train ?
Vous comptez le train supprimé ou retardé, dans ce cas il l’est aussi pour tous ceux qui le prennent et on ne peut pas parler de 3 minutes, comparons ce qui est comparable…
Bref il ne s’agit pas d’exagérer vos propos en les focalisant sur Clichy (ce qui est de l’égoïsme) et de vous placer en seule victime mais de trouver un juste milieu qui convienne à tous.
Le prix de zone 1-3 du mois de juillet n’est pas réduit quand je charge le navigo aujourd’hui au borne RATP. comment on peut bénéficier la réduction comme les voyageurs SNCF ?
Il faut charger à une borne SNCF…
Bonjour
Moi j’aimerais connaitre la liste des gares du RER B ou je peux beneficier de la reduction
Pour l’instant toutes les gares dans lesquels je me suis rendu affichaient que le distributeur ne permettait pas de beneficier de la reduction car en zone RATP
Je suis utilisateur de la partie Sud de la ligne B
Bonjour,
Et pour tous ceux qui seront en vacances en juillet cela se passe comment pour la compensation ?
Merci
Bonjour,
Je fais le trajet tous les jours St Lazare/La Défense, j’ai pris mon billet vendredi pour le mois zone 1-5, je subi donc les pertubation de cette ligne en plus de celles de mon autre ligne (comme beaucoup) !
Si je lis un commentaire au dessus il ne faut pas chargé son badge n’importe où ?
Je n’ai pas eu le droit au fameux 33% de réduction tout cela parce que je n’ai pas chargé mon passe navigo dans la bonne gare ?????
Merci de m’éclaircir sur ce point ?
AnneD : il faut charger votre badge à une borne SNCF pas RATP pour bénéficier de la réduction.
Bonjour, très bien cet « effort » fait avec la remise de 33%. Faudrait-il qu’elle soit appliquée…. Car mon pass du mois de juillet, je viens de le payer 104,70 €. C’est loin de représenter 33 % de réduction (113,20 pour la zone 1 à 5) ! ! ! La réduction ne s’effectue pas lorsque l’on recharge son pass en ligne ? C’est quoi encore cette histoire… MERCI !
Celui qui a programmé la réduction ne sait probablement pas qu’il est maintenant possible de le faire en ligne. Le texte en haut indique juste ‘Cette réduction ne concerne que SNCF donc ne s’applique pas sur les réseaux de vente Ratp et Optile.’
Apparemment, les restrictions de chargement n’ont pas été suffisamment mises en évidence.
Merci aux différents intervenants dans le paiement de nos titres de transports : STIF, SNCF et RATP.
Moi ce qui me fait marrer c’est qu’on met plein d’argent et de com pour la signalisation de La Défense mais personne ne réfléchit à comment on va rembourser les usagers (pas de communication non plus).
C’est balèze 50% des usagers vont passer à la trappe …
En gros déplacer vous dans une gare SNCF.
D’un autre côté, il existe un navigo annuel
Vincent : il faut dire aussi que si on informait correctement les usagers cela coûterait vraiment à la SNCF les 45M d’euros braillés à qui veut l’entendre par Mr Pépy…
sinon mon courrier de réclamation pour la différence de traitement entre les annuels, mensuels , zone 1-2/zones 1-3 est parti aujourd’hui !
A qui l’avez-vous adressé, hikki ? Pourrais-je lire cette lettre ? En précisant que « Plus de trains » a mon adresse e-mail.
Bonjour Stéphane
je l’ai faite suivre hier à tous les référents de l’association vous ne l’avez pas reçue ?
je l’ai adressé au service clientèle Transilien.
Pas reçue en effet, hikki…
je viens de vous la renvoyer en nominatif on verra si ça passe mieux !
stephane ça ne passe pas « user unknown »… pouvez-vous m’envoyer un email : alexia@plusdetrains.fr comme cela je vous ferai suivre.
Merci hikki pour ce courrier de réclamation. Même si dans mon cas personnel, le préjudice est faible (zones 1-3 à « seulement » 23 % de remise…), toutes ces différences de traitement et tous ces cas d’exclusion m’énervent.
De rien Michel, c’est pour cela aussi que l’association a été créée, après je ne garantie pas de résultat malheureusement. Moi aussi ça m’énerve même si en annuel je ne suis pas concernée par les 23%, je trouve ça révoltant vu la galère subit par tous !
Pour ceux que cela interresse copie du courrier est sur la page FB de l’association.
Sinon Paulo Aquino si vous passez par ici pouvez-vous me dire ce qui se passe avec le train de 18h17 à PSL vers VRD. CE train supprimé toute la grève !! a été supprimé 3 fois la semaine dernière et encore hier soir cela devient lassant ….
le train 133753 (PSL 18h17 => VRD 18h48) ne fait pas partie des trains du service garanti (quel que soit le niveau); c’est donc un train supplémentaire qui peut être supprimé.
et plus généralement, ce train gare à Versailles à l’arrivée. Le supprimer lui évite d’en supprimer 2 ou 3 autres (ce qui n’empêchera pas d’avoir à récupérer une rame plus tard, sinon le lendemain ça va pas le faire…)
18h02, 18h17, 18h32 au départ de PSL: ces trois trains garent à Versailles, ils sont donc plus susceptibles d’être supprimés que les autres.
Bonjour,
J’ai rechargé mon pass mensuel juillet zones 1-5 chez mon buraliste mais je n’ai pas eu la réduction des 33%. Je viens seulement d’apprendre qu’il fallait le faire sur les machines Sncf, on n’a pas eu cette info!
j’ai choisi cette solution de facilité car j’en ai marre de subir les trains supprimés sur la ligne Cergy et en plus de faire la queue aux machines!
Maintenant comment procéder pour obtenir le remboursement des 33% !
Merci
J’ai acheté ce soir mon pass navigo mensuel zone1-3 au bureau de tabac. Je pensais le payer au prix de la zone 1-2 . Or, je l’ai payé comme d’habitude 86,60 €. Le buraliste m’a dit qu’il n’y avait de réduction que pour la zone 5.
Il semble donc que la réduction annoncée dépende du lieu d’achat. Pouvez vous le confirmer ?
Je valide mon adresse Mail
j’ai également rechargé mon pass sur une borne ratp pensant que la sncf avaient des accords puisque tous les mois c’est ainsi que l’on recharge son pass pour les zones 1-5 et effectivement zero reduc…. donc en arrivant sur mon lieu de travail dans l’essonne je me renseigne auprès d’un guichet sncf. L’agent me conseille de me faire rembourser par la ratp soit les 33% soit la totalité pour ensuite recharger mon pass à un guichet sncf….
c’est absurde et surtout c’est toujours et encore les usagers qui doivent se démener et payer toujours plus pour un service catstrophique…
je sens déjà le plan interminable, et l’agent ratp qui va me dire « ah ben nous on peut rien faire einh faut voir ça avec la sncf…gngngngnggn »
lena, aux pointes de vente SNCF était pourtant bien précisé dans le billet de Guillaume (et celui de Chrystel sur blog ligne A, mais pas dans celui de Jacques-Guy sur blog ligne J) ! Pour ce qui est de la recharge en ligne, aucune mention sur aucun blog L, A, J…
Je rebondis sur les précédents commentaires. Merci de nous indiquer comment bénéficier de la réduction de 33% lorsque l’on a payé « plein pot ». Quelles démarches auprès de qui?
Bonjour,
effectivement dans le même cas, c’est bête l’article dans le metronews est daté du 2 juillet dommage j’ai pris mon pass plein pot hier…et je me suis fait envoyer bouler par les agents de la ratp qui m’ont signalé qu’ils n’avaient rien à voir la dedans. grrrrrrr
Je confirme, réponse de la RATP : « il faut écrire un courrier à la SNCF », réponse de la SNCF : « c’était écrit, on peut rien faire, ça ne sert à rien d’écrire une réclamation »…
Merci à la SNCF de nous préciser comment régulariser. En ce qui me concerne je prends un PASS NAVIGO zone 1-4 et je vis sur Paris, je l’ai donc rechargé sur une borne RATP et je ne dois pas être le seul… Je ne vois pas pourquoi il ne serait impossible d’être recrédité de 33% du montant payé, d’autant plus que l’information n’était pas toujours claire sur le fait qu’il fallait recharger sur une borne SNCF
Bonjour!
Je vois que bcp de monde a été arnaqué par la ratp….
La SNCF propose 33% de réduction qui ne peut être bénéficié que ds une borne SNCF.
Face à cette offre, la RATP en a profité pour mettre en place une réduc misérable de 10 euros sans communicatif, ce qui fait que les gens qui se ruent automatiquement ds les bornes ratp, quand ils voient la réduc, ils pensent qu’il s’agit de celle promise par la SNCF, mais après avoir payé ils se rendent compte que ça ne correspond pas à 33%.
Bravo la RATP!! C’est très bas comme façon de faire!!! Tout en douce et avec grâce !
Je ne pense pas que la RATP arnaque quelqu’un dans la mesure où ils n’ont pas fait grève. C’est la SNCF qui fait un tour de passe-passe pour indemniser le moins de monde possible tout en faisant croire qu’elle indemnise tout le monde (cf. les millions annoncés dans la presse par Monsieur PEPY).
Tout simplement, s’il y avait une minimum de coordination entre les différents intervenants (STIF, SNCF et RATP) et si qu’un avait réfléchit aux différentes modalités pour payer son abonnement (borne RATP, SNCF et rechargement en ligne) et avec une bonne communication personne ne se serait fait avoir.
Comme je le disais, la signalisation et les nouveaux écrans à La Défense on en a entendu parlé (billet sur le blog, annonce sonore en gare, flyers distribués par des intérimaires et enquête de satisfaction) alors que tout le monde s’en fout. Par contre l’indemnisation personne n’en parle.
PS : je rappelle la ligne sur le CV de Monsieur DARSONVILLE : « Responsable Communication de crise ».
On a des pros à la SNCF.
je vais changer mon pseudo en y en a marre !! hier soir le bordel, ce matin le bordel ! jackpot depuis lundi pas une fois à l’heure ni le matin ni le soir !!
@hikki.
Je crois que vous aller atteindre le grand chelem…..train de 18h 02 supprimé, train de 18h09 parti a 18h 14, et le 18h17?
La chavilloise a vous lire je sens que j’ai choisi le bon jour pour aller me faire pomponner chez le coiffeur et rentrer … par le T2 (et grimper une sacrée côte ;-))qui lui fonctionnait parfaitement malgré la chaleur (car sans avoir regarder les raisons je soupçonne l’excuse habituelle de » c’est l’été les rails se dilatent » non ?)
J’ai rechargé mon compte Navigo découverte zone 1-3 dans un bureau de tabac, en bon citoyen, le 30 juin. On venait juste d’annoncer dans les médias qu’il y avait une réduction de l’abonnement qui s’appliquait automatiquement. Or, j’ai bien payé mon abonnement plein tarif.
D’une part, il est totalement anormal que certaines bornes appliquent des réductions et pas d’autres sachant que tout ça passe dans une caisse commune in fine. D’autre part, la communication a été largement trompeuse ; il ne nous est pas possible d’attendre le 3 juillet pour recharger notre pass afin de comprendre exactement les subtilités. Bienvenue chez UBU.
Bref, jolie arnaque.
On m’a prélevé le même tarif que d’habitude
je vais aller faire un foin au guichet j’en ai assez bavé comme ça pendant 13 jours
Le remboursement sera effectué comme celui de novembre à savoir : prélèvement intégral en début du mois puis remboursement au nom de « Comutitres » fin juillet ou début aout. je pense que c’est plus simple pour eux de faire comme ça plutôt que de modifier tous les prélèvements en place.
= pas la peine d’aller au guichet.
Avant de pester, il faut lire les conditions du remboursement …
http://www.transilien.com/contents/fr/Docs—PDF/Presse/2014/20140618_CP_GREVE_compensation_pour_les_abonnes_SNCF_Transilien.pdf
La mesure commerciale ne fonctionne effectivement que dans les guichets SNCF ou sur nos automates de vente. Il n’y a pour le moment pas de remboursement prévu pour tous les achats effectués à d’autres points de vente, notamment RATP. Les rechargements sur internet ne permettent pas non plus de bénéficier immédiatement de la réduction de 33% mais vous pouvez être remboursés en adressant une réclamation à Agence Navigo, 95905 Cergy Pontoise cedex 9 (les agents ne peuvent pas faire de régularisation au guichet dans ce cas).
Je suis bien conscient que cette procédure est complexe (et c’est un euphémisme…) pour ceux d’entre vous ayant déjà pris un abonnement sans bénéficier de la mesure. Malgré nos efforts, l’information n’a peut-être pas été assez claire ou complète. Tous vos commentaires nous sont utiles pour pouvoir répondre aux différents cas, et sont donc remontés.
C’est bizarre, vous êtes habituellement un excellent communicant…
Merci en tout cas pour votre réponse, même si elle est très floue. Qui au juste peu se faire rembourser ? Uniquement les personnes ayant rechargé sur internet ? Je suppose qu’il y a une procédure précise et des pièces à joindre pour cela (RIB … merci de les préciser) ; sinon la demande restera certainement sans suite. Egalement prévoir un courrier en RAR.
Bien cordialement.
Il y a une exception ligne L. Le mois de juillet devrait être gratuit purement et simplement sur cette ligne. Les 33% minorés pour des raisons stupides et mercantiles sont une insulte à la patience des usagers. Vous vous foutez du monde. C’est une ligne sacrifiée.
Message à l’attention de Mr Darsonville:
En tant que Directeur de la Communication, pouvez-vous nous confirmer que TOUS les usagers, sans discrimination, pourront bénéficier de la réduction de 33%, y compris ceux n’ayant pas eu accès à une information claire et complète?
Pouvez-vous nous indiquer également la procédure pour obtenir ce remboursement? Vous en remerciant par avance
@dohc : voici la procédure (Mr Langé l’a fournie sur la blog de la J) :
« En cas d’une éventuelle réclamation !
Si vous n’avez pas perçu la réduction (hors pass zones 1-2) de 33% lors de votre rechargement mensuel du mois de juillet, vous pouvez adresser une réclamation à l’Agence Navigo 95905 Cergy Pontoise cedex 9.
Dans votre courrier, vous devrez également fournir : la photocopie de votre Pass Navigo Recto/Verso, (pour les Cartes Navigo Découverte photocopie de la carte nominative de Transport recto), un justificatif d’achat du forfait, un R.I.B et un courrier où vous indiquerez votre commune de résidence, commune du lieu de travail ou d’études, la gare de montée du parcours habituel et la gare de descente du parcours habituel. »
Bonne chance ….
Est-ce que la réduction de 33% de Juillet sera également appliquée sur le salaire des grévistes ?
Bonjour,
je viens rejoindre la longue liste des intervenants.je suis abonnée navigo intégral zones 1-5 en prélèvement mensuel de 106.40€ et j’ai bien été prélevée de ce montant le 3 juillet dernier! où est la réduction de 33% si médiatiquement annoncée?dois je attendre fin juillet début aout un virement en ma faveur de la RATP d’un montant de 35.112€?
cordialement,
C’est écrit en bas du message posté sur cette page: « Pour les clients en prélèvement bancaire le virement sera effectué au plus tard fin juillet par le GIE Comutitres. »
Il s’agit donc d’un virement qui sera effectué indépendamment des prélèvements mensuels.
Je vois à ST LAZARE, sur certains quais, des trains neufs, climatisés, spacieux…
A quand ces modèles sur la ligne L PSLA Versailles rive-droite ?
Je renouvelle ma proposition : pour désengorger les trains vers La défense, pourquoi ne pas faire arrêter les trains de la ligne U en gare de Chaville RD et Sèvres Ville d’avray ?
Fin 2017 pour le francilien
http://www.stif.org/IMG/pdf/STIF_-_CA_111213_CP_Materiel_roulant-2.pdf
@Mozart 100% des voyageurs qui prennent le train entre Versailles Chantiers et la Défense (j’en fait parfois partie) sont contre votre proposition qui leur fera perdre du temps avec ces arrêts supplémentaires. De plus, en heures de pointe ces trains sont déjà pleins !
La fouine : ces trains ne sont pas pleins en heures de pointe comparé aux bétaillères/omnibus de la L (je le sais je les emprunte tous les matins et soirs !) au contraire de vous je pense que ces arrêts seraient une bonne chose. De toute façon la U roule déjà au pas entre St Cloud et la Déf= il n’y aurait pas beaucoup de temps perdu et ça désengorgerait Chaville qui explose et Sèvres aussi.
Bonjour,
je n’étais pas au courant de cette mesure, alors que je prends tous les jours le transilien L à Saint Lazare pour me rendre sur mon lieu de travail situé à la Garenne Colombes.
J’ai également subi cette grève de plein fouet, et je trouve qu’il y a un réel manque d’information, car à aucun moment j’ai vu cette initiative diffusée dans les gares de la SNCF.
Ayant rechargé mon pass dans une borne RATP pour une zone 1 à 3, serait-il envisageable de percevoir le montant de la réduction, ce qui serait juste. Ou pouvez-vous m’indiquer les démarches à effectuer ?
En vous remerciant d’avance.
Je suis en zone 1-4, navigo annuel, forfait « intégrale » et je n’ai pas été remboursé ce mois-ci au mois de juillet ! 99,40 euros ont été ponctionnés sur mon compte ! J’ai fait une réclamation car c’est un scandale de subir pendant 10 jours des grèves et de ne pas se faire rembourser !
Amélie C : avant de faire une réclamation je vous invite à lire les modalités du remboursement… les annuels recevront un virement « Comutitres » fin juillet /début aout …
En cas de réclamation quelles sont les démarches ? Merci d’avance
J’ai déjà donné une réponse: http://malignel.transilien.com/2014/06/18/reduction-de-33-pour-labonnement-de-juillet/comment-page-1/#comment-23695
Avec cette histoire de pseudo reduction de 33% plus un seul post de Mr Darsonville.
Pouvez vous nous eclairer sur les gros bazard le matin depuis 2 jours sur les trains St Cloud -> PSL ? hier train de 8h54 supprimé a Suresnes MV le suivant 12 min de retard (autant dire supprimé aussi) ce matin train de 8h54 a nouveau supprimé. J’ai meme pas essayé de prender le suivant (Marche + tram + bus + marche)
Toutes les fois ou il y a un probleme, c’est un omnibus que vous sacrifiez. Vous sacrifiez donc les gares de Val d’or, SMV Courbevoie et Becon. Bref pour nous c’est la lotterie.
C’est du bon sens et ca a été demandé plusieurs fois:
– Arretez de sacrifier systematiquement les omnibus au moindre probleme.
– Quand vous supprimez un omnibus St Cloud -> PSL faites au mois arreter le direct suivant au gares qui n’ont pas d’autres moyens (courbevoie et surtout BECON) !
– Vu qu’apparement vous etes incapables de faire rouler vos trains a cette frequence, avez vous songé a en mettre un peu moins afin qu’ils ne soient pas supprimés et passent a peut pres a l’heure ?
Bonjour,
Et comment ca se passe pour ceux dont le mois anniversaire est en Juillet ??
Aurais-je droit à cette reduc. sur le mois d’aout ?
C.
c’est le cas de mon épouse, un virement nommé « Sepa Comutitres » doit être effectué à la fin de ce mois (le virement relatif à la mensualité de novembre 2013 avait été effectué le 13/02/2014)
Bonjour à toutes les personnes qui communiquent et échanges les problèmes de la ligne L , savez-vous si monsieur Darsonville a pris des vacances car ils ne répond plus a nos messages ? Merci d’avance . 🙂
Il est en mode intermittent: http://malignel.transilien.com/2014/07/04/juillet-sur-le-blog-de-la-ligne-l/
Merci EP 🙂
Bonjour, le prelevement de mon pass navigo a été du même montant que celui de juin, comment dois je faire pour bénéficier de la reduction?
Cordialement
C Desire
Claude-Exeter : juste attendre, comme c’est indiqué partout, le remboursement « Comutitres » sur votre compte fin juillet/début août ….
Je m’étonne de toutes ces questions autour du dédommagement. Il me semble que (pour une fois ?!!) tout a été bien expliqué , dans les gares ou sur le blog! :
« Les forfaits Navigo Annuel ou imagine R bénéficieront d’une réduction de 33% d’une mensualité du forfait.
Pour les clients en prélèvement bancaire le virement sera effectué au plus tard fin juillet par le GIE Comutitres.
Pour les clients en paiement comptant une lettre chèque sera adressée par courrier au plus tard fin août par le GIE Comutitres.
« La réduction sera appliquée directement sur le prix des forfaits de juillet 2014 et sera mise en œuvre sur les postes de vente et automates Transilien SNCF. Les prix de vente des forfaits Navigo Mois et Navigo Solidarité Mois juillet seront minorés automatiquement du 20 juin au 19 juillet 2014** »
Je veux juste savoir comment vous savez que je prend bien la ligne L, car je veux être sûr que vous allez bien me dédommager. Ou dois-je vous fournir un justificatif?
Merci beaucoup
Bonjour,
je suis abonné au Pass Navigo MENSUEL zone 1-4 sur la Ligne Epinay-sur-Orge – Paris.
J’ai donc rechargé mon pass Navigo pour le mois de juillet sur Paris à Bibliothèque Francois Mitterrand à une borne automatique et je n’ai PAS bénéficié de la réduction automatique car j’ai appris par la suite, que j’étais dans une zone RATP et non SNCF.
Donc comment puis-je en bénéficier ? Y a-t-il un formulaire à remplir pour expliquer ma demande ? si oui lequel et où puis-je le trouver ? bref à quel service dois-je m’adresser ?
Merci d’avance.
Guillaume Darsonville a déjà donné la réponse: http://malignel.transilien.com/2014/06/18/reduction-de-33-pour-labonnement-de-juillet/comment-page-1/#comment-23644
« Cette réduction est immédiate et ne nécessite aucune démarche ou formalité » : FAUX. Je suis en zone 1-3, il n’y a pas eu de réduction. Et il faut faire des démarches. Il faut aller dans une gare qui nous donne une formulaire à remplir, puis le poster. On verra le temps que ça prend.
La réduction immédiate s’applique aux rechargements effectués aux guichets et bornes SNCF uniquement. En sont donc exclus les rechargements effectués en zone RAPT ou par internet.
« La réduction sera appliquée directement sur le prix des forfaits de juillet 2014 et sera mise en œuvre sur les postes de vente et automates Transilien SNCF. Les prix de vente des forfaits Navigo Mois et Navigo Solidarité Mois juillet seront minorés automatiquement du 20 juin au 19 juillet 2014. »
C’est pas possible que il y a des travaux sur la ligne L est sur le RER A en meme temps !!!!!!! vous exagere la!!!!!!!!!!!!!
Bonjour,
En attendant d’être remboursé et/ou être obligé de réclamer….
qui peut nous expliquer pourquoi en ces temps de chaleur et de une fois de plus de nombreux problèmes de circulation courant juillet que ce soit sur les lignes J et L, les trains « Bombardier » les seuls à être efficace en terme de climatisation, ont disparus de la circulation ?
Merci pour ce service une fois de plus dégradé !
Y-a-t-il une personne responsable du blog en ce moment ?
Bonjour,
Très bonne question Christian!
J’en aurai une autre à ajouter: Aux vallées pourquoi les trains du matin (entre 7h30 et 08h40 au moins) sont toujours en retard malgré l’application des horaires d’été ?
Il y a donc moins de trains qui circulent donc moins d’embouteillages sur les lignes…Je crois qu’aux vallées et à la garenne, c’est le triangle des bermudes de la SNCF…
Mr Darsonville
J’ai rechargé mon pass Navigo zone 1-3 sur une borne SNCF pour le mois juillet.
Je n’ai donc bénéficié que d’un geste commercial de 23%. Il manque donc toujours 10%.
Si je comprends bien:
+ les abonnés annuels zone 1-3 ont 33% de réduction par remboursement direct.
+ les abonnés mensuels qui ont rechargé sur une borne RATP et n’ont donc pas bénéficié de la réduction au moment du chargement, peuvent faire une demande de remboursement pour obtenir les 33% de réduction.
Dans ces conditions discriminatoires, dont les explications sont abracadabrantesques, comment et quand comptez vous faire bénéficier les abonnés mensuels qui ont bien rechargé à une borne SNCF des 10% d’indemnisation manquants ?
Pensez vous qu’une telle discrimination soit acceptable d’une entreprise publique et soit justifiable devant la justice ?
Merci de faire l’effort de répondre, ce qui ne semble pas être l’habitude vu le nombre de questions sans réponse sur ce fil de commentaires
Cordialement
Toujours aucun remboursement reçu pour mon abonnement annuel .. déplorable
Bonsoir, moi non plus, je n’ai rien reçu comme dédommagement sur mon abonnement annuel. Par contre, j’ai reçu un bon de voyage correspondant à mon abonnement Fréquence. Merci la SNCF Grand Voyageurs ! Vous êtes plus performants que le STIF !!!
On est fin juillet et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement de mon pass navigo. Doit on mendier auprès de la sncf pour que vous déniez nous rembourser ! Quand le remboursement arrivera-t’il ?
info: je viens de constater en rentrant que le virement a été effectué cette nuit.
Et il correspond bien à 33% du montant d’une mensualité Navigo Annuel.
je viens de vérifier rien chez moi
Bonjour,
Nous sommes le 29 juillet et je n’ai pour l’instant, pas reçu de remboursement.
(Je suis en Navigo annuel).
Il reste 2 jours !
+1 toujours aucun virement concernant cette mesure commerciale… Et le blog est en pause
+1 identique chez moi et ma compagne… Nous sommes le 30 et nous n’avons aucun de nous n’a reçu
J’ai bien reçu un virement la semaine dernière de 33% pour les zones 2-3.
Bonjour,
Je suis en passe Navigo annuel ZONE 2-4, et je n’ai à ce jour reçu aucun remboursement non plus.
30 juillet, pas de remboursement sur mon compte. Les comptables sont en vacances ? en grève ? (c’est vrai que ça leur fait un surcoît de travail !)
Bonjour,
toujours rien pour navigo zone 1-5 .
idem, pas de remboursement c’est abusé!!!!
Navigo annuel, zones 1-5. Toujours rien non plus. Je présume que la « fin Juillet » correspond en fait au « tout dernier jour de Juillet, à minuit ».
Pareil pour moi, Navigo annuel 1-3 et toujours rien alors que mes collègues ont tous reçu le remboursement le 25/07.
nous sommes le 31 je viens de vérifier mon compte toujours rien !!! ou alors ils ont déjà dépensé l’enveloppe allouée 🙂
je n’arrive pas à comprendre comment ils procèdent : apparemment ce n’est pas un problème de zones car les personnes remboursées ont des navigo différentes. Ce n’est pas par ordre alphabétique car mon nom de famille commence par « D » = j’aurai déjà été servie …
Bref grand mystère encore une fois, je vais poser la question sur un autre blog où la personne qui le tient n’est pas encore en vacances …
je vous copie/colle la réponse d’Amélie Breton responsable du blog de la N/U, je pense que nous sommes bons pour écrire à l’agence Navigo car pour ma part je suis en annuel et j’aurai du donc déjà le recevoir … je vais attendre le 5/8 pour voir si je reçois l’imagin’r de ma fille …
» Amélie Breton
31 juillet 2014 à 11:31
Bonjour,
Selon les titres de transports les dates de virement varient.
Pour les abonnements annuel, les virements ont débutés le 24 juillet et se termineront le 30 juillet.
Pour les abonnements mensuel, les virements ont eu lieu du 20 juin au 19 juillet.
Pour les forfaits Imagine R, le virement aura lieu le 5 Aout. »
> Pour les abonnements annuel, les virements ont débutés le 24 juillet et se termineront le 30 juillet.
Pas de chance : nous sommes le 31 Juillet et je n’ai toujours rien reçu !
Bonjour, eh oui, moi non plus, je n’ai rien reçu et le STIF m’a envoyé une lettre bidon en renvoyant la balle à la SNCF ! Quelle pagaille et surtout, je les soupçonne de faire traîner !
Merci Hikki !
Oui toujours rien pour moi non plus… Et il reste que quelques heures avant la fin du mois.
Après il peut s’agit des délais des banques … (j’espère).
En tout cas j’ai déjà envoyé un mail au STIF et au service client du Transilien.
Je ne suis pas sur que le STIF soit le plus compétent dans la mesure où il s’agit d’un remboursement SNCF.
En tout cas ce n’est pas Monsieur DARSONVILLE qui va nous aider…
Bonsoir à tous, voici la réponse que je viens d’obtenir du service clientèle de Transilien.
Il faut donc patienter, ce dédommagement devrait arriver. Bonne soirée à tous.
Pour ce qui est des abonnés Navigo annuels, une 1ère vague de virements a eu lieu la semaine dernière (c’est pour cela que vous avez peut-être pu lire sur le blog de la ligne L, notamment, que certaines personnes ont déjà perçu leur dédommagement). Le reste des virements a du passer en banque aujourd’hui : pas d’inquiétude donc, vous devriez voir apparaître ce virement sur vos comptes dans les jours qui viennent (attention toutefois, en fonction des banques, cela peut prendre plus ou moins de jours).
Pour ce qui est des abonnés imagine R, ce sera fait la semaine prochaine.
Merci Philippe
Effectivement j’ai eu le virement ce matin. Ne manque plus que Imagine’r la semaine prochaine.
Personnellement je n’ai toujours rien eu.
Ma conjointe à eu un remboursement hier ou ce matin
Bonjour, j’ai eu deux messages de la Direction de Transilien. Les virements sont tous partis à partir du 25 juillet, mais c’est un problème inter-banques : le temps d’affichage de ces virements (pour certains différés selon les contrats que vous avez souscrits) sont assez longs, ce qui explique que vous ne les voyez pas forcément apparaître. Mais ils ont bien été effectués. Pour ma part, j’ai vérifié et c’est bon.
Pour ma part, usager du RER A en PASS annuel, Zone 2-4, je viens de recevoir le virement ce midi même.
Merci à la SNCF.
Bonjour,
Article assez intéressant dans le Parisien d’aujourd’hui : « SNCF :Les mauvais comptes de la grève ». Quelques passages :
« La SNCF évalue à 208M€ les recettes perdues du fait de la grève »
« Le conflit qui a couté 170M€ l’entreprise, nous oblige à engager un plan supplémentaire d’économique … pour effacer l’impact de la grève »
« L’entreprise va devoir se serrer la ceinture : il faudra économiser 205M€ en 2014 (frais de structure, investissement, dividendes des salariés).
En gros on fait les économies sur les frais de structures et les investissements.
Bonjour,
A ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement, j’ai un forfait imagine R zone 1-3 par prélèvement automatique. J’aurais donc du recevoir un remboursement fin juillet nous sommes le 4 Août.
Dans l’attente d’un retour,
@Saunier François : d’après ce que l’on nous a indiqué les virements Imagin’r seront fait à partir du 5/8 donc demain.
Toujours rien…
Quelles sont les recours que nous pouvons faire ? Il y a t’il un mail/numéro de téléphone ? Un adresse postal est inutile je n’aurai pas de réponse.
Merci
Pour information je viens d’appeler au 09 69 39 55 55, le service Imagine R
La personne m’a indiqué que le remboursement aura lieu entre le 5 et le 10 août maximum.
La date repousse de plus en plus on finira par avoir le remboursement pour noël à ce rythme !
Reçu hier pour ma part !
Bonjour, abonné navigo intégrale zones 1-5. On est le 07/08/14. J’attends toujours le remboursement et pour être honnête, vu le nombre de personnes se plaignant autour de moi, je ne suis pas rassuré.
Tjr rien recu..
Je découvre cette démarche de la SNCF en faisant mes comptes aujourd’hui, et je souhaite juste saluer ce geste auquel (sauf erreur de ma part) nous n’avons pas beaucoup été habitué.
Merci et bon courage pour la suite.
Bonjour, je n’est pas eu de train le 23 juillet , j’ai envoyer tout les papiers, et je n’est toujours rien sur mon compte , sa commence à bien faire.
Quelqu’un peu me répondre ?!
Nous sommes le 23/08 et je n’ai toujours rien reçu, j’ai un forfait navigo zone 1/5 et j’ai payé par chèque à l’année…
Bonjour,
9 septembre et aucune remboursement reçu après des démarches infructueuses auprès de la SNCF et Navigo. Qu’en est-il?
Je paie un abonnement mensuel de 256 euros depuis septembre 2013 (soit 2560 Euros). Enseignante, je n’ai pas travaillé en Juillet et n’ai pas pu bénéficier de la fameuse réduction de 33% sur mon abonnement. POURTANT, il m’a été dit en gare, dans le train et au téléphone (service relation client) que je pourrai percevoir ce remboursement sur mon abonnement de septembre. Or cela m ‘a été refusé. J’ai donc écrit un courrier au service relations client : ils refusent de me rembourser une partie de mon abonnement! Mais « espèrent garder ma confiance »!!!! Quel irrespect!
Fini d’attendre sans rien faire, je suis dans un cas similaire et toujours aucunes nouvelles.
Je me mets en grève également. Les Réaction ne sont proportionnelles qu’aux pertes générées !!
Je continue de prendre mon abonnement, de le composter, car je suis une personne respectable, mais je refuse de le présenter à chaque contrôle.
Pour la première fois, un personnel de la SNCF a fait remonter mes doléances.
Demain, contrôle à l’embarquement m’a-t-il annoncé !!
Et moi de répondre : et après demain ?
Bonjour
Suite aux greves de juin je demeure toujours dans l’attente du virement de 33%.
J’ai relancé plusieurs fois par mail et téléphone l’agence transilien entre juillet et fin août, et on m’a chaque fois assuré que l’arrivée du virement n’allait pas tarder! Fin septembre un conseiller m’appelle pour s’excuse du retard (effectivement) et me dit que le necessaire sera effectué avant fin du mois de septembre.
Aujourdhui 22/10 toujours rien, j’appelle et o surprise on me soutient mordicus que le virement a bien été effectué le 23/07 (!!!!!) et que je dois envoyer mes relevés bancaires de juillet par courrier uniquement pour prouver que je n’ai pas reçu le virement en question De qui se moque t’on franchement?!! Je suis plus qu’écoeurée!!
@Sammie,
Et eux ils pouvaient pas vous fournir une attestation de leur banque justifiant du virement ?
Ils sont vraiment pitoyables….
Pour info j’attends également ce fameux virement….
Attention, le libellé du virement est trompeur. Titulaire d’une carte Navigo annuelle 1-3, j’ai été remboursé le 25/07 de 27,03€. Le libellé de l’opération est ‘VIREMENT DE COMUTITRES’. La 2e ligne du relévé précise ‘Réduction SNCF juin 2014’.
@Wagonman: Tout titulaire d’un compte reçoit régulièrement un relevé de compte.
@EP, Je n’étais peut être pas clair. Mais Comutitres aurait pu demander à sa propre banque une preuve de virement vers le compte de Sammie et lui fournir une copie de ce document.
Bref traiter Sammie comme une « cliente »et pas comme une gueux qui vient faire la manche.
@Wagonman: Effectivement, j’ai été un peu rapide dans ma réponse. C’est après publication que je me suis rendu compte que c’était l’inverse.
Bonjour Sammie,
J ai bien pris connaissance de votre commentaire. Avez vous contacté votre banque ? Vous ont-ils donné un numéro, une référence à l’agence Transilien ? Si vous êtes toujours en attente de ce remboursement à ce jour, je vous invite à m’envoyer un mail à l’adresse du blog malignel@sncf.fr. Je me renseignerai de mon côté.
Bonne journée
Bonjour à tous,
Pour toute demande de remboursement vous avez la possibilité de déposer votre réclamation sur le site transilien.com rubrique formulaire de contact,au bas de la page.
Vous pouvez déposer votre demande en ligne ou par courrier postal. En cas de doute sur votre remboursement, vous pouvez les contacter au 36 58 et dites « conseiller ».
Si ces démarches n’aboutissaient pas vous pouvez m’envoyer votre demande à malignel@sncf.fr.
Cordialement
Merci Jennifer pour ces informations. Je viens de déposer une réclamation sur le site transilien via le formulaire de contact et j’encourage tous mes collègues de galère sur la ligne L à faire de même.