Je me présente : Marie, votre nouvelle interlocutrice !

Vous allez me retrouver ici régulièrement, et je me réjouis de pouvoir échanger avec vous.

Quelques mots sur mon parcours

Après des études en communication, j’ai eu la chance de découvrir plusieurs univers au sein de la SNCF, pour les lignes L, A et J, mais aussi pour le RER E.

Ces expériences m’ont permis de comprendre comment notre réseau fonctionne au quotidien. Surtout, j’ai appris les coulisses des défis auxquels vous êtes confrontés chaque jour.

Un rôle qui me tient à coeur

Aujourd’hui, me voilà responsable de la communication et de la relation clients pour les lignes L&A, un rôle que je prends particulièrement à cœur. Comme j’habite et travaille sur la ligne L, je partage le même quotidien de voyageuse que vous. Croyez-moi, je connais donc bien les aléas qui peuvent arriver ! Cela m’aidera d’autant plus à tout faire pour rendre vos trajets plus clairs. Vous pouvez compter sur moi pour être à l’écoute de vos retours et pour vous accompagner.

Ce que j’espère avec ce blog…

Ce blog, je le vois avant tout comme un espace de partage. C’est mon moyen de communiquer avec vous, de répondre à vos questions, de vous tenir informés.

J’essaierai de répondre à vos commentaires le plus vite possible, de vous écouter et de faire en sorte que ce blog soit à la fois utile et agréable pour vous. N’hésitez pas à partager vos préoccupations, vos suggestions et même vos idées pour améliorer votre quotidien sur la ligne L. Et pour garantir des échanges respectueux et constructifs, n’hésitez pas à consulter la charte du blog.

Je ferai tout mon possible pour relayer et mettre en place ce qui est réalisable.

J’ai vraiment hâte de pouvoir échanger avec vous !

Je reste à votre écoute et ensemble, nous pourrons construire une communauté plus soudée.

À très vite sur la ligne L !

Marie