Au mois d’octobre nous étions présents à Puteaux pour répondre à vos questions. Voici un petit retour sur nos échanges concernant la gare et la diffusion de l’information à Puteaux.
Plusieurs voyageurs nous ont demandé s’il serait possible de diffuser des annonces sonores pour signaler le passage des trains sans arrêt. La gare de Puteaux ne possède pas les outils nécessaires pour signaler automatiquement leur passage. A ce jour, les agents de la gare réalisent des annonces sonores en plus de leurs autres missions (vente, accueil, gestion de site). En revanche, cette information est toujours indiquée sur les écrans des quais. De plus, d’ici 2014, la gare devrait être équipée du matériel essentiel à la diffusion de ces annonces.
Vous nous avez aussi demandé si des bancs supplémentaires pouvaient être installés sur les quais. Nous allons étudier cette demande pour l’ajout d’1 ou 2 bancs, mais il faut savoir que nous sommes assez restreints de par la configuration de la gare et notamment la largeur des quais et la place occupée par les barres d’alarmes et les panneaux publicitaires.
Bonsoir,
juste pour signaler qu’une fois de plus les trains du soir au départ de Puteaux étaient retardés ou supprimés, (problème de voie à Bécon), après un train du matin supprimé (8h57 à chaville) et en plus la gare de Chaville était fermée ce matin, donc je n’ai pas rechargé mon pass navigo du mois prochain pendant l’attente, donc je ne sais pas trop… faut-il prendre la voiture ? faut-il prendre tram + bus ? On en a marre !!
Ce matin aussi guichet ferme a Viroflay : 20 minutes d’attente pour charger mon passe navigo et donc train habituel raté. Serait-il possible de faire en sorte qu’il y ait une personne présente au guichet les jours d’affluence, ou d’ajouter un deuxième distributeur?
Bonjour Ssp, cela doit effectivement être le cas, et depuis le début de l’année nous avons procédé à plusieurs recrutements pour renforcer nos équipes.
Bonjour Dominique, la gare de Chaville Rive Droite était effectivement fermée le jeudi 29 novembre matin, cette fermeture reste exceptionnelle et l’après midi un agent était en poste.
Bonjour,
Ces derniers temps les trains du soir (à partir de 18H) en direction de Saint Lazare sont systématiquement en retard. Ayant une correspondance à Asnières, je loupe très souvent mon train. De plus nous sommes informés trés tard du retard (voir 2 ou 3 min avant l’horaire normal). Si nous étions avertis avant ceci nous éviterait de courir pour rien. Quelles sont les raisons de ces nombreux retards ? Quelles sont les mesures qui sont prises pour améliorer la ponctualité des trains.
Cordialement.
Bonjour JML, je comprends tout à fait que vous ayez besoin d’être informé au plus tôt quand des suppressions de trains sont effectuées sur la ligne. Cependant, ces suppressions ne sont pas prévues à l’avance et le plus souvent font suite à des incidents ou retards conséquents qui perturbent l’ensemble de la circulation. Quand cela est possible, nous vous informons de ces perturbations dès que possible pour que puissiez vous organiser au mieux, comme vendredi soir pour l’arbre tombé sur les voies à Garches. Dans les autres cas, les suppressions sont décidées seulement quelques minutes avant le passage théorique du train, et c’est pourquoi vous en êtes informés dans un délai relativement court en gare.
Comme j’en parlais à ZigZag récemment, de nombreux projets sont en cours pour moderniser le réseau. Des travaux sur les voies ont eu lieu cette année et vont continuer en 2013 pour renouveler les installations, et des actions de prévention sont toujours effectuées pour que les conditions climatiques perturbent le moins possible la circulation des trains. Les mois de septembre et d’octobre ont été difficiles par rapport aux années précédentes, mais nous avons gagné quelques points en novembre et restons mobilisés sur le sujet.