Retour sur l'année 2023 !
L’année 2024 vient de commencer et elle s’annonce particulière, Jeux de Paris 2024 oblige ! Mais, avant de se lancer dans cette nouvelle année, j’aimerais regarder avec vous tout ce que nous avons partagé ensemble sur ce blog au cours de l’année 2023.
Un début d’année sous le signe de l’information horaire
Il n’est pas aisé de parler du début d’année 2023 sans évoquer les mouvements sociaux. Mon rôle ici est de vous informer, et c’est ce que j’ai essayé de faire pendant toute cette période. C’est à travers de billet quotidien que j’ai tenu à vous partager les fiches horaires et ainsi tenter de vous donner au jour le jour la possibilité de vous organiser au mieux.
Je tenais par ailleurs à vous remercier pour tous vos retours positifs concernant cette initiative et je suis heureux d’avoir réussi à vous aider un minimum pendant cette période.
Au total c’est près de :
- 32 billets publiés
- Plus de 100 affiches horaires de partagées
- 4 mois à vos côtés à vous répondre et vous aider
Un nouveau rendez-vous pour échanger !
J’ai également tenu à vous écouter et à mieux partager avec vous. Pour cela, il a tout d’abord fallu comprendre vos attentes et vos questions. C’est pourquoi j’ai beaucoup insisté sur l’existence de la Boîte à Idées.
Et je vous ai répondu ! Nous avons en effet clôturé l’année avec le numéro 7 de « Vous Avez la Parole » et le numéro 8 devrait arriver très bientôt !
Des évolutions pour votre quotidien
Au fil des billets, j’ai également eu la possibilité de vous tenir au courant de toutes les nouveautés misent en place afin de vous faciliter votre quotidien. 2023 a notamment vu apparaître :
- L’arrivée de l’affluence dans le prochain train sur les écrans à quai
- L’ouverture du compte Service Client Transilien sur WhatsApp
- La possibilité de récupérer un billet de retard via l’application SNCF Connect
Egalement sur X
Comme vous le savez sûrement, nous ne sommes pas seulement présents sur le blog, mais aussi sur X, anciennement connu sur le nom de Twitter. Vous êtes de plus en plus nombreux, en une année nous avons gagné plus de 6 k abonnées et nous vous remercions pour ça.
Pendant toute l’année, Lucia était présente sur X pour animer vos quotidiens avec des :
- #MardiConseil : ici elle vous a donnée des conseils toutes les semaines pour faciliter vos déplacements.
- #JeudiPhoto : tous les jeudis, elle vous a partagé des photos de gare ou de trains d’époque ou même parfois récentes, afin de vous faire découvrir autrement la ligne L.
- #VendrediLecture : tous les vendredis, Lucia vous a partagé des billets blog avec des informations importantes sur votre ligne.
- Sondages : un moyen d’échange et qui nous permet aussi de savoir à quel point vous connaissez la ligne.
- Jeux concours : de temps, en temps nous vous avons offert des cadeaux assez sympas donc n’hésitez pas à participer.
En plus de ces rendez-vous quotidiens, X est un excellent moyen de vous partager les différentes activités à faire sur votre ligne ainsi que des événements en gare tels que :
Des stands en gare :
Des lieux à visiter pas loin en train :
En tout cas, Lucia est toujours très heureuse d’échanger avec vous lors des différentes publications, surtout pour les #JeudiPhoto 😉 Donc n’hésitez pas à la solliciter, elle sera ravie de répondre.
Retour aux basics
Ma collègue Lucia vous a également beaucoup aidé en travaillant pendant un long moment sur une refonte totale de la page « Comprendre Votre Ligne« . Plus accessible, plus complète et remise à jour, elle fait partie des pages les plus consultées du blog !
Je ne saurais que trop vous conseiller de la consulter si ce n’est pas déjà fait 😉
Nous avons également travaillé sur une série en cours de billet reprenant les basics de la ligne. Vous pouvez d’or et déjà lire les articles concernant :
- toutes les informations et après-vente sur votre passe Navigo
- les codes-mission de vos trains
- l’accessibilité pour tous dans les gares
- les trains courts et les trains longs
- le disponibilité des guichets en gare
Nous avons également mis en place un nouveau format audio « Pour Votre Info« . Cours et concis, vous nous avez fait de très bons retours dessus.
La campagne #CPASLOINENTRAIN
Cette année a été également l’année du micro-tourisme sur la ligne L. Nous vous avons proposé de nombreuses courtes vidéos afin de vous faire découvrir les lieux remarquables tout au long de la ligne L. Vous pouvez les trouver sur notre carte interactive.
En fin d’année nous avons été encore plus loin en vous proposant une aventure en réalité augmentée que je vous invite à essayer, via un smartphone pour une expérience optimale !
Le mot de la fin (d’année)
Cette année 2023 fût pour moi l’année la plus riche que Lucia et moi avons pu partager avec vous sur la blog de la ligne et le fil Twitter. Nous sommes heureux de vous retrouver de plus nombreux à donner votre avis ou à consulter nos pages. Nous vous souhaitons un très bonne année 2024 et nous espérons échanger encore avec vous. Et n’oubliez pas que les commentaires sont toujours ouverts !
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