Vous avez la parole : parlons de vos idées #12

C’est maintenant un grand classique de notre blog, voici (déjà !) le 12ème numéro de ce rendez-vous !

lumière à bord

Arrêter d’allumer et éteindre la lumière toutes les 30 secondes pour permettre de lire sans se retrouver dans le noir et limiter les migraines (ok la 2de partie est plus personnelle)

Bonjour Gae, je comprends tout à fait votre remarque concernant les lumières qui s’allument et s’éteignent fréquemment. Cela peut effectivement être inconfortable, surtout lorsque vous essayez de lire ou de vous détendre pendant votre trajet. Je suis désolée pour cette gêne.

Ne constatant moi-même pas le dysfonctionnement sur place, je vous partage deux conseils. Soit il s’agit :

• D’un sujet de temporalité entre l’entrée et la sortie d’un tunnel par exemple. Si c’est le cas, je suis preneuse de l’information pour savoir où.
• Ou d’un dysfonctionnement matériel, qui peut être signalé facilement grâce au QR code présent à bord du train, généralement près des portes ou des espaces d’information. En le scannant, vous pouvez nous transmettre directement votre observation, ce qui nous aide à réagir plus rapidement et à faire intervenir les équipes techniques si nécessaire. Ces retours sont précieux pour améliorer le confort de votre voyage, alors n’hésitez pas à nous en faire part.

Je reste à votre écoute si vous avez d’autres questions ou besoins. Bonne journée à vous

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Nuisance ligne L, type « clac clac » :

J’habite à Louveciennes en bordure de la voie
3 allée des Nourrets ,Depuis les travaux c’est une catastrophe dans la journée . Nous avons acheté il y a trois ans et notre bien devient inhabitable compte tenu des nuisances clac clac etc . Nous n’avions pas ce problème à l’achat nous demandons soit une remise en conformité aux nuisances ou indemnité nous ne pouvons plus dormir sommes en dépression . Faites le nécessaire et nous sommes plusieurs à être dans cette situation
Vous pouvez me joindre sur mon mail et vous invite chez moi que vous constatiez la nuisance . C’est pour nous dramatique .cordialement .

Bonjour Doc,

Merci pour votre signalement. Je reçois actuellement de nombreux retours similaires en commentaires concernant ces travaux spécifiques et leur impact sur votre quotidien.

Suite à mes échanges avec les équipes de SNCF Réseau, j’ai pu retrouver un document qui, semble-t-il, a été distribué dans les boîtes aux lettres des riverains. Ce document vise à informer sur la nature des travaux, leur période, ainsi que les nuisances sonores engendrées.

Pour toute question complémentaire, vous pouvez contacter directement SNCF Réseau à l’adresse suivante : dg-idf.communication-travaux-sncf@sncf.fr. Ils sont également joignables sur leur compte X (anciennement Twitter) si vous en utilisez un. N’hésitez pas à les solliciter pour obtenir des informations supplémentaires. Merci pour votre compréhension.

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CONTRôle en sortie en Gare des Vallées :

Ouvrir les portiques le soir pour sortir de la gare les Vallées.
Le quai est étroit, il y a beaucoup de monde et cela devient dangereux.

Bonjour Roger,

Je comprends tout à fait votre inquiétude concernant la sécurité en soirée à la gare Les Vallées, notamment avec l’afflux de voyageurs sur le quai étroit. Votre remarque est importante et je vais la transmettre aux équipes concernées pour qu’elles évaluent la situation et recherchent des solutions adaptées.

Je tiens également à préciser que la validation aux portiques, même en sortie, joue un rôle essentiel. Elle permet de mesurer précisément le nombre de voyageurs présents et d’ajuster, si nécessaire, le nombre de trains en circulation pour mieux répondre à la demande. Ce système est donc indispensable pour améliorer les conditions de transport, notamment sur les lignes où les flux évoluent régulièrement.

En attendant, si vous observez un risque immédiat, je vous invite à le signaler via le 31177 par sms, via le formulaire du site Transilien.com ou encore aux agents sur place. Merci encore pour votre vigilance et votre retour.

Bonne journée.

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Merci encore pour vos questions et les échanges que nous pouvons avoir grâce à cette rubrique. J’espère pouvoir continuer encore de nombreux numéros avec vous !