Nous avons étudié vos retours sur le blog ainsi que vos remarques lors de nos rencontres. les responsables de la communication travaux nous demande aujourd’hui de vous faire participer à la construction de votre nouveau calendrier des travaux pour votre ligne : les documents travaux doivent évoluer pour être plus clairs et plus lisibles.
Nous vous présentons aujourd’hui la première ébauche du calendrier semaine et week-end qui a été co-construit avec un panel de client.
La co-construction du nouveau calendrier travaux
Les aménagements de nos documents travaux ont été réalisés avec un groupe de travail comprenant des clients : une élue en charge des transports, un représentant d’association d’usagers, une cliente utilisatrice de la ligne J et A…
L’équipe responsable de la communication des travaux a d’abord présenté l’enjeu de ces travaux puis nos différents supports de communication : calendriers, affiches, affiches horaires etc…
Nous avons récolté leurs impressions positives mais aussi négatives et un dialogue a pu s’instaurer et de nouvelles idées ont pu émerger pour nous permettre d’élaborer de nouveaux supports qui vous correspondent, avec des informations utiles pour vos trajets.
A l’issu de ce groupe de travail, une première brochure a été conçue.
Quelles sont les nouveautés suite à vos remarques ?
Tout d’abord, nous prévoyons un calendrier par ligne.
Les travaux réalisés en week-end et journée en semaine seront d’un côté, et les travaux en soirée de l’autre. (Nous rassemblons les deux documents actuels pour n’en faire qu’un.)
Plus de tableau qui se révélait illisible et peu pratique à comprendre, mais le plan de la ligne avec les informations par gare.
Enfin, le format évolue un peu : le calendrier déplié permet d’avoir un A3 (au lieu d’un A4) pour plus de lisibilité.
Il n’est pas définitif et c’est le moment de vous exprimer. Ce travail réalisé en collaboration avec la RATP, SNCF et vous, nous permet de vous proposer un outil pratique qui correspond à vos besoins et vous permet de mieux organiser vos trajets malgré la gêne occasionnée. Nous en rediscuterons également lors de la rencontre client au mois de Mai.
Avant / Après
Les calendriers en cours
La nouvelle maquette (recto/verso en format A3)
Que pensez-vous de ce nouveau calendrier ? Est-il plus clair/simple à la compréhension pour vous aussi ? Que pensez-vous de ce nouveau format ?
Manque t-il des informations que vous souhaiteriez voir apparaître ?
Sur la colonne de Gauche il est indiqué Travaux d’entretien ….d’Avril à Juin 2015,
or les calendriers en regard vont beaucoup plus loin. Est ce Normal ?
PS – A côté de l’horloge c’est bien Décembre ?
Oui j’ai fait la même remarque que vous au sujet de la durée de ces calendriers. Pour le moment je ne sais pas s’il sera édité pour 6 mois ou un an.
Du coup, c’est plutôt sur l’ensemble que le service communication nous demande de vous sonder à savoir si c’est plus clair, est-ce que vous retrouvez toutes les informations dont vous avez besoin.
Bon weekend
Bonjour, avec la zone Clichy batignolles, est il prévu de mettre en place un arret à pont cardinet sur le trajet Saint Lazare – La defense?
Merci
Il faudrait déjà qu’il y ait des trains entre PSL et La Défense ;-).
Trêve de plaisanterie, au SA2016 (décembre 2015), il est prévu que les trains pour et de Versailles RD s’y arrêtent.