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COVID-19 : Informations complémentaires sur les gares

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Publié le 18/03/2020

Comment SNCF s’applique à suivre les directives du gouvernement pour limiter la pandémie COVID-19.

Suite au précédent billet dans lequel je faisais le point sur l’impact de la pandémie sur vos transports à bord de nos trains et RER, voici un point sur les gares.

L’intervention du Président de la République du 16 mars nous enjoignant de limiter nos déplacements au strict minimum indispensable dans le cadre de la propagation du COVID-19, nous conduit également à prendre de nouvelles mesures. Notre objectif : vous protéger et protéger nos agents. Pour cela nous renforçons l’application des gestes barrières, en supprimant notamment les situations de contact propices à la contagion du virus.

 

NOUS RÉDUISONS L’ACTIVITE DANS NOS GARES

Les agences Navigo et la plupart des guichets seront fermés. Ces espaces de vente n’assurent pas un strict respect des gestes barrière (pas d’espacement d’au moins un mètre, manipulation de monnaie…). Si vous êtes obligés de vous déplacer, vous pourrez acheter vos titres de transport sur les automates de ventes acceptant les cartes bancaires, ou recharger vos forfaits sur https://boutique.transilien.com. Nous maintenons les portes de validation en position ouverte afin de ne pas ajouter de barrière au passage.

Par mesure de sécurité, tous les ascenseurs seront à l’arrêt, les mesures de confinement ne permettant pas à nos prestataires de maintenance et nos agents d’intervenir rapidement en cas de panne, et de libérer des personnes qui seraient coincées à l’intérieur.

À noter également, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’assurer le service de réservation et d’assistance en gare aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite à compter d’aujourd’hui. En effet, dans le cadre de cette prise en charge, nos personnels ne sauraient respecter les gestes barrières, et notamment le maintien d’une distance suffisante. Soyez assurés que notre service sera rétabli dans les meilleurs délais dès que le stade 3 aura été levé.

 

QUELQUES RAPPELS SI VOUS DEVEZ IMPÉRATIVEMENT VOUS DÉPLACER

Comme je vous le disais dans mon premier billet, les processus de nettoyage de nos rames ont été augmentés dès le début de la crise, renforcés sur toutes les zones de préhension.

En matière de plan de transport, comptez actuellement sur 1 train sur 2 en moyenne. L’interconnexion des RER B et D est maintenue. Mais nous serons peut-être amenés à faire évoluer cette offre de train en fonction des circonstances. L’offre Noctilien reste elle identique. Si vous devez impérativement vous déplacer, l’information des trains et RER qui circulent le lendemain est toujours disponible chaque soir à 17h sur transilien.com et l’Assistant SNCF. Je vous conseille de vérifier l’horaire de votre train systématiquement avant de vous rendre en gare.

Encore une fois, je vous invite à prendre soin de vous et de vos proches. Ne sortez que si vous y êtes contraints, et cela en étant bien muni de l’attestation et suivez les gestes de prévention : lavez-vous régulièrement les mains, toussez dans votre coude, utilisez des mouchoirs à usage unique et évitez les rassemblements et les contacts. Nous serons moins nombreux sur le terrain, mais nous restons tous mobilisés pour vous apporter le meilleur service dans les semaines à venir.

C’est ensemble qu’il faut lutter contre cette pandémie en respectant les gestes barrières et les consignes gouvernementales alors #RESTEZCHEZVOUS sauf si cela est vraiment nécessaire. Bon courage à tous !

 

Si vous souhaitez plus d’informations sur la construction de nos plans de transports je vous donne rendez-vous dans ce billet : https://malignel.transilien.com/2020/03/23/point-covid-19-n3-comment-sont-batis-nos-plans-de-transport/

2 commentaires pour “COVID-19 : Informations complémentaires sur les gares”

  1. DurDurLaSNCFPasser au statut dit :

    Bonjour Anne,
    Est-il prévu un remboursement du Pass Navigo?
    Merci à vous

    • AnnePasser au statut dit :

      Bonjour, pour l’instant, concernant le remboursement du Passe Navigo nous n’avons pas d’informations. Nous communiquerons dès que possible sur le sujet. Anne

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