Début avril, nos services en gare évoluent pour s’adapter à la fréquentation.
Les horaires de vos trains restent inchangés et les horaires d’ouverture des guichets sont adaptés selon la fréquentation de vos gares pour satisfaire le plus grand nombre.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner sur l’ensemble de votre parcours.
Selon la gare vous trouverez :
- Des guichets ouverts avec un affichage et un engagement sur les jours et les horaires d’ouverture.
- Des équipes présentes tout au long de la journée pour vous accueillir et vous renseigner.
- De l’information 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 en gare, à bord, sur les applis Île-de-France Mobilités et SNCF et le site transilien.com.
- Des achats de titres de transport facilités à l’heure que vous souhaitez ou si le guichet est fermé :
- sur nos automates de vente qui intègrent de nouvelles fonctionnalités (lecteurs de billet de banque)
- à distance sur les applis Île-de-France Mobilités et SNCF et la boutique transilien.
- Sur les plus petites gares : Des équipes mobiles renforcées assureront un passage quotidien pour faciliter l’accueil et la prise en charge des voyageurs selon les besoins spécifiques.
- Des agents de sécurité seront notamment déployés, pour préserver la tranquillité des voyageurs.
Découvrez les services disponibles et les horaires minimum assurés au guichet de votre gare grâce à notre carte interactive 🚉
En cas de demande, dans toutes les gares et à toutes heures, vous pourrez joindre un conseiller grâce aux interphones et aux bornes d’appel.
Vous pourrez continuer à acheter vos titres de transport sur les automates de vente ou à distance sur les applis Île-de-France Mobilités et SNCF Connect ou votre appli habituelle de mobilité.
Nouvelle offre de service ou nouvelle offre d’absence de service ? Une présence en gare 3 minables heures dans la semaine n’est pas une offre de service, là ou avant la présence était quotidienne.