Le fruit de nos échanges
Discuter sur des sujets concrets permet non seulement de mieux comprendre comment fonctionne la ligne, mais aussi d’identifier des marges de manœuvre pour améliorer le service et le faire évoluer.
Les réflexions et propositions des clients commentateurs sur notre blog ont ainsi participé à de nombreuses évolutions et ajustements, dont nous présentons ici une petite sélection.
Vous avez décelé sur votre trajet un aspect du service qui mériterait d’être amélioré ? Vous avez une idée à proposer ? Utilisez la Boîte à idées !
Les nouveaux horaires
Nous avons beaucoup discuté de ce nouveau service 2016, depuis sa co-construction avec l’association Plus de Trains, jusqu’à son départ.
Suite à ces échanges et à vos retours, nous avons ensuite créé des fiches horaires personnalisées pour vous aider à trouver vos horaires plus facilement.
Les annonces sonores
Vous avez contribué à la modification des annonces sonores suite à vos nombreux retours : vos propositions d’amélioration ont permis de mieux cerner les marges de manœuvre, et certaines suggestions ont été expérimentées.
Les réglages de volume des annonces sonores sont effectués en s’appuyant largement sur les commentaires du blog.
Les travaux
La création des calendriers travaux est le résultat de longues discussions sur le blog. Chaque année, leur réédition est l’occasion de les faire évoluer grâce à vos retours.
Les itinéraires alternatifs
Nous avons construit les itinéraires alternatifs avec vous, et grâce à votre expérience nous les avons enrichis.
