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Je gère mon forfait Navigo selon mes besoins

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Publié le 12/02/2019

Découvrez trois manières de gérer votre forfait Navigo en fonction de vos besoins !

Vous possédez déjà votre passe Navigo et vous souhaitez effectuer des opérations de service après-vente comme par exemple :

  • Remplacer votre carte perdue, volée ou endommagée
  • Modifier vos coordonnées bancaires
  • Modifier vos informations personnelles comme un changement d’adresse
  • Modifier les zones de votre forfait
  • Suspendre, résilier, ou effectuer une reprise de votre contrat Navigo Annuel
  • Régulariser vos impayés

Découvrez trois nouvelle manière d’y parvenir, en fonction de vos besoins !

Vous cherchez du confort et une aide personnalisée : rendez-vous dans nos Agences Services Navigo

Vous pouvez toute l’année vous rendre dans nos agences en gare. Toutefois, il y a souvent du monde surtout pendant les périodes de renouvellement des abonnements mensuels et hebdomadaires. Nous vous conseillons donc de prendre rendez-vous en ligne en suivant ce lien.

Vous souhaitez vous organiser au plus près de votre domicile, et ne souhaitez pas vous rendre à Paris ou dans une agence. Nous vous proposons une nouvelle option : les G.S.N !

Pour plus de proximité : les Guichets Services Navigo

A ne pas confondre avec les Agences Navigo, les Guichets Services Navigo sont disséminés dans plus de 36 petites, moyennes et grandes gare du réseau Transilien L,A,J.

Idéal pour celles et ceux qui ne seraient pas à l’aise avec les technologies, cette nouvelle alternative vous permet de réaliser toutes les opérations de services après-vente – hors achat et souscription –  sans rendez-vous et auprès d’un agent dans différentes gares du réseau L,A,J.

Découvrez nos Guichets Services Navigo sous les petites flèches violettes ! 

Asnières (L,J) ; Aubergenville Elisabethville (J) ; Bécon Les Bruyères (L) ; Bois-Colombes (J) ; Cergy le Haut (L,A) ; Cergy Préfecture (L,A) ; Cergy St-Christophe (L,A) ; Chaville Rive Droite (L) ; Clichy Levallois (L) ; Colombes (J) ; Conflans Fin d’oise (L,A,J) ; Conflans Sainte Honorine (J) ; Cormeilles en Parisis (J) ; Eragny Neuville (J) ; Ermont Eaubonne (J) ; Garche Marnes La Coquette (L) ; Herblay (J) ; Houille Carrière Sur Seine (L,A,J) ; La Celle Saint-Cloud (L) ; La Défense (L,A) ; La Frette Montigny (J) ; Les Mureaux (J) ; Maisons Laffitte (L,A) ; Mantes Station (J) ; Marly Le Roi (L) ; Meulan Hardricourt (J)Nanterre Université (LA) ; Paris Saint-Lazare (J, L) ; Poissy (A,J) ; Puteaux (L,U) ; Saint-Cloud (L) ; Saint-Nom-La -Bretèche (L) ; Sannois (J) ; Sartrouville (L,J) ; Val d’Argenteuil (J) ; Vernouillet Verneuil (J) ; Versailles Rive Droite (L)

Enfin si vous êtes en demande d’une plus grande autonomie : effectuez vos démarches en ligne !

Changez d’adresse, mettre à jour votre carte de paiement, changer de zone ou télécharger votre justificatif Navigo pour votre employeur : tout est possible en ligne depuis chez vous ou en déplacement sur vos téléphones et/ou tablettes, en vous connectant à votre compte ici.

Notez qu’il existe toujours une nouvelle formule qui vous permet d’acheter votre forfait Navigo en ligne avant de l’activer sur un automate en gare. Ce service est proposé à tous les clients en possession d’un passe Navigo personnalisé et sera bientôt accessible aux détenteurs d’un passe Navigo Découverte.

Pour cela, rendez-vous sur https://www.transilien.com/fr/acheter-mon-forfait-navigo-en-ligne


Les avantages ? 

  • Vous gagnez du temps à l’automate de vente.
  • Vous n’avez plus besoin de sortir votre carte bancaire en gare.
  • Vous pouvez effectuer cette opération chez vous où en déplacements sur votre téléphone ou votre tablette.
  • Vous renouvelez votre forfait en quelques clics ! Littéralement ! Car depuis votre espace, vos informations personnelles sont pré-remplies, ainsi que vos informations bancaires si vous choisissez cette option.
  • Vous pouvez choisir un paiement différé pour mieux maîtriser votre budget : commandez  votre forfait en ligne et soyez débité 6 jours après (débit au plus tard le dernier jour du mois).
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