Suivez l’actualité de votre ligne !

En tant que voyageur de la ligne, vous avez besoin d’être au courant de l’actualité : les services en gare, les travaux importants, le matériel… Plusieurs moyens sont à votre disposition : les newsletters, les emailing, le blog, le site Transilien.com, le fil Twitter, l’application SNCF, le quoi de neuf dans ma gare ?, les agents en gare… Je vous fais un zoom sur ces canaux d’information.

Les newsletters : suivez les actualités des lignes LAJ

Peut-être en avez-vous déjà reçu, les newsletters des lignes LAJ ont fait leur apparition en janvier 2017… vous pouvez y retrouver toutes les actualités !

Trois articles sont présents à chaque fois, plus ou moins long, comme les travaux en gare, l’utilité des QR codes à bord, les guichets service navigo…

Le rythme des envois de ces newsletters est de tous les 2 à 3 mois.

Les emailing personnalisés par ligne

Si vous souhaitez être au courant des actualités de votre ligne uniquement, l’emailing est le procédé personnalisé.

Vous pouvez y trouver l’avancée des travaux, les annonces de tchat, les calendriers voyageurs…et vous n’en recevrez pas plus d’un par semaine !

Voici un exemple d’emailing sur le lancement de Panel, dont je vous parle plus bas.

Comment vous y inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire via le blog, par ces deux rubriques, la première étant situé tout en bas à gauche, et l’autre dans la rubrique « s’informer » sur le côté à droite. Il vous suffit de renseigner des informations sur votre trajet quotidien, puis d’accepter de recevoir des informations personnalisées de la part de SNCF Transilien. Vous pourrez ainsi recevoir toutes les actualités de votre ligne et des lignes LAJ, et être au courant de l’évolution de votre ligne.

Vous pouvez également vous inscrire via le site Transilien, via votre compte personnalisé, par la rubrique « mes actus transilien ».

Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez simplement indiquer votre adresse mail dans le champ à cet effet, tout en bas de la page d’accueil du site.

Une autre façon de contribuer à l’évolution de la ligne…

Je vous en ai parlé dans un billet sur Panel, depuis le 30 janvier 2017 vous avez la possibilité de vous inscrire sur ce site pour répondre à des questionnaires spécifiques. Cela nous aidera à cerner vos attentes.

Nous vous avons proposé des questionnaires tel que la propreté à bord, ou encore les bus de substitution afin d’améliorer le service proposé.

Quoi de neuf dans ma gare ?

Pour être au courant des actualités de vos gares, le numéro n°3 du printemps est sorti !

Vous pouvez y retrouver des actualités travaux effectués et à venir, les nouveaux services… Dans ce numéro, des nouveautés en gare de Cergy le Haut, Les Vallées, Vaucresson, Bécon les Bruyères, Courbevoie, Sartrouville, Pont Cardinet…

Les agents en gare

Peut-être l’avez-vous remarqué, depuis quelques temps les agents en gare viennent à votre rencontre avec des petites cartonnettes…le but est que vous vous inscriviez aux actualités de la ligne via les newsletters et emailing, pour être informé au mieux !

Êtes-vous déjà inscrits aux newsletters et emailing ? Connaissez-vous Panel ?

Avez-vous déjà remarqué la présence du « quoi de neuf dans ma gare » dans vos gares ?