MaligneL.transilien.com est un blog de SNCF
Contribuer

Tchat en direct sur la refonte des horaires du RER A et de la ligne L

26
Publié le 20/10/2017

Relisez l'intégralité des réponses des directeurs des lignes A et L sur toutes vos questions de mercredi soir sur la refonte horaire.

 

Live Blog Tchat sur les nouveaux horaires du RER A et de la ligne L du Transilien
 

 

à lire aussi

L Nord : les horaires changent en fin d’année

Les secrets du nouveau service

Lignes A et L Nord : une meilleure offre de transport très bientôt

26 commentaires pour “Tchat en direct sur la refonte des horaires du RER A et de la ligne L”

  1. Bonsoir,
    Je voudrais savoir pourquoi il y a autant de problèmes sur la Ligne L Sud (axe Paris St Lazare – Versailles RD) car je prend le Train tous les jours et j’ai toujours :
    – Portes qui s’ouvrent mal
    – Train retardé
    – Train sale
    – Train supprimé
    – Annonces voyageurs indisponible

    Merci d’avance pour votre reponse.

    Erwan

    • JenniferPasser au statut dit :

      Bonjour Erwan_Quintin-78,
      Nous sommes en période de renouvellement des trains et cela nécessite des adaptations, travaux du Technicentre : retrouvez toutes ces précisions dans ce billet dédié sur les avaries matériel
      Dans quelle gare les annonces sont-elles indisponibles ?

    • phn60Passer au statut dit :

      Bonjour Jennifer, justement, puisque vous parlez de renouvellement de trains, voici à peu près ce que j’ai entendu ce matin en arrivant en gare du Val d’Or:  » Bonne nouvelle, dans 21 jours les nouveaux trains arriveront sur votre branche Paris / Versailles RD; les nouveaux trains arriveront dans votre gare… »
      Comment peut-on faire ce genre d’annonce dans une gare où les trains de cette branche ne s’arrêtent plus depuis presque deux ans?
      Jusqu’à preuve du contraire, seuls les trains de la branche St Nom la Bretèche desservent le Val d’Or; et leurs usagers supporteront encore un bon moment les vieilles rames Z6400 avant de pouvoir profiter du confort des nouveaux trains.
      Avec tous les problèmes que nous rencontrons depuis bien trop longtemps, cette annonce est indécente, c’est de la provocation…

    • JenniferPasser au statut dit :

      Bonjour phn60,
      Je prends connaissance de la diffusion de cette annonce et je comprends votre agacement. J’ai transmis votre commentaire et j’attends un retour de leur part. Tenez-moi au courant si vous l’entendez à nouveau et de mon côté je reviens vers vous dès que j’ai une réponse.
      Pour info, mais vous devez déjà le savoir pour nous suivre, les nouveaux trains circuleront sur l’axe Saint Nom à la fin des travaux de rénovation du viaduc Marly (septembre 2018).

  2. EPPasser en mode normal dit :

    @Jennifer et @phn60: Des trains de la branche Versailles-RD desservent La Val d’Or. Du lundi au samedi, c’est en début et fin de service et le dimanche toute la journée.

    • alb64Passer en mode normal dit :

      D’ailleurs j’espère vraiment que les UM circuleront en soirée (hors dimanche). Je ne serai pas étonné que les St Nom de soirée soit désertés par les voyageurs du tronc St Cloud – Becon et à contrario s’arrangent pour emprunter en priorité les Versailles en NAT.

    • phn60Passer au statut dit :

      Bonjour EP, effectivement le matin jusqu’à 6h33 et le soir à partir de 21h27 les trains de cette branche desservent toutes les gares du parcours; pour le reste du temps, les usagers du Val d’Or devront patienter encore presque un an et seront donc les derniers servis.
      Je parle bien sûr pour les horaires en semaine; car le week-end, si par malheur je dois me rendre en Ile de France, j’évite d’utiliser les services de la SNCF…

    • JenniferPasser au statut dit :

      Bonjour EP,
      Merci pour ces précisions, je comprends mieux la diffusion de cette annonce même si, néanmoins, il eut été plus judicieux d’attendre un déploiement plus « conséquent » sur la gare du Val d’Or afin de faire cette communication.

  3. EarPasser au statut dit :

    Jennifer.
    Oserez vous publier ce message. Vous qui ne prenez meme pas peine d’indiquer par mail lorsqu il ne le sont pas! Votre blog n est que censure….que des gentilles questions de gentilles personnes…pr les autres surtt qu ils ne s expriment pas…on bloque… on censure….olalaa faisons les autruches!

    Alors je demande Jennifer..aurez vs le courage de publier ce message et surtout …d y repondre!!!on en peu plus…on est fatigue…que se passe t il sur la ligne VRD…chaque soir je me precipite comme une idiote qui y croit encore a la gare de st lazare pr avoir le 43…supprime 7fois sur 10….mais bordel retirez le de la circulation mais qu on le sache….il me tarde de voir l’arrivee de la concurence…
    Fatiguee, lassee….la sensation de n’être qu’une « bonne à payer le pass »

    • JenniferPasser au statut dit :

      Bonjour Ear,
      J’ose le publier. Effectivement, votre dernier commentaire a été modéré malgré les étoiles dans votre message. Celui-ci est plus « modéré ».

      Je comprends tout à fait votre lassitude. Malheureusement, comme expliqué récemment, nous rencontrons des difficultés dans la maintenance du matériel.https://malignel.transilien.com/2017/09/15/billet-special-avaries-materiel/

      L’arrivée des nouveaux trains en fin d’année sur votre ligne axe Versailles Rive Droite va améliorer la ponctualité sur votre ligne et limiter le nombre de suppressions quotidiennes.

      Je suis sincèrement navrée de ces incidents pour vous au quotidien.

      Je sais que cela ne résoudra pas les suppressions mais disposez-vous de l’application SNCF ? En paramétrant vos trajets favoris, vous êtes informé de l’état du trafic sur votre ligne. Je la consulte dès lors que je dois prendre le train pour savoir s’il est supprimé ou non.

  4. CbsPasser au statut dit :

    Je rejoins Ear, la situation sur la ligne PSL/VRD est vraiment dégradée depuis la rentrée. V
    ous nous promettez qu’avec les Franciliens, tout va s’arranger, ou en tout cas, s’améliorer. C’était le même discours avec le nouveau service et 2 ans après, je pense que nous sommes nombreux à ne pas voir ces améliorations…
    Quant à l’appli, elle est très loin d’être fiable.

    • JenniferPasser au statut dit :

      Bonjour Cbs, oui il est vrai, c’est une réalité, la ponctualité de votre ligne est en baisse depuis le mois de septembre et majoritairement du à la maintenance et l’indisponibilité du matériel.
      Malheureusement, ce matin, les nouveaux trains n’auraient pu apporter cette ponctualité face à cet incident affectant la voie (dérangement de signalisation à Pont Cardinet)

  5. EarPasser au statut dit :

    Chère Jennifer
    Merci de votre retour.
    Ne me faites pas insulte svp avec votre solution « oh miracle je vous apprend à vous organiser! »…il y a belle lurette que j’ai l’application…qui est fiable à 50%.je reside à 3 minutes d une gare (si vous souhaitez le vérifier je vs invite à prendre un café..) L’appli est tellement top que je pars tt est bon…j arrive (3minutes plus tard au risque de me repeter) train annulé….vous pensez vraiment qu’une appli comme ça aide???
    Idem le soir en sortant du travail
    La sncf a t elle prevu un remboursement à cause de tous ces problèmes? Car se cacher derriere les travaux ça va 2 minutes…
    Je vous laisse…je dois aller galérer encore ce matin….regarder sur l’appli!!

    • JenniferPasser au statut dit :

      bonjour Ear,
      Désolée, je ne voulais pas vous froisser. J’utilise comme vous l’application au quotidien et comme vous, j’habite à quelques minutes de la gare. J’ai bien la mention des trains supprimés pour mes gares et trajets favoris en temps réel. En revanche, si je passe par la recherche horaire, cette mention n’apparait pas toujours. De quelle façon procédez-vous lorsque vous consulter l’appli ?

      Je n’ai pas eu écho d’un remboursement suite aux incidents.

      sincèrement désolée mais si je peux vous aider pour l’appli et faire remonter su besoin, n’hésitez pas.

  6. harrycovertPasser au statut dit :

    Bonjour,
    Pourquoi n’y a-t’il pas de train desservant à la fois Asnières et Puteaux en semaine ?
    Cordialement

  7. nath9267Passer au statut dit :

    Bonsoir. Petite question : Un train ce soir qui part de St Lazare à 18h17, qui indique qu’il s’arrête, sur l’affichage en gare et au bout du quai, aux Vallées, à La Garenne, et qui continue sa route, mais qui au final ne s’arrête ni aux Vallées, ni à La Garenne, vous appelez ça comment ?
    Une erreur d’affichage ? Une connerie de la part du conducteur ? un problème de communication ?
    Toujours est-il que pas mal de personnes se sont retrouvées en otage dans ce train, direct jusqu’à Nanterre depuis Bécon.
    D’habitude nous avons, pour ceux des Vallées et de La Garenne, la variante « Terminus Bécon pour raison…. » (alors pour la suite de la phrase, on peut laisser libre court à l’imagination de la SNCF !), mais là, cette variante n’est pas plus marrante.
    Donc pour finir, pensez-vous qu’un jour nous pourrons nous réjouir d’un aller et retour sans problème en prenant le train aux Vallées ?

  8. nath9267Passer au statut dit :

    Et donc là, presque 4h plus tard, mon message est toujours « en attente de modération » ! Il vous pose un problème mon commentaire ? Vous essayez de trouver une réponse cohérente ? Vous cherchez un moyen de nous faciliter la tâche pour nous aider à être à l’heure ? Comment ça se passe pour que mon commentaire soit lisible ? Vous avez du mal à assumer ?

  9. nath9267Passer au statut dit :

    Bonjour. Quelle surprise ce matin en découvrant que 12h plus tard, mon 1er commentaire est toujours « en attente de modération » ? Une panne d’inspiration pour la réponse ?

    • JenniferPasser au statut dit :

      Bonjour nath9267,
      Bienvenue parmi nous. C’est vrai, le soir, je ne valide pas les commentaires, je suis seule pour gérer ce blog : valider vos commentaires, transmettre vos retours et obtenir des réponses, préparer des publications, recueillir des informations… Le blog est avant tout dédié à des échanges plus « à froid » que ce soit pour échanger sur les nouveautés sur votre ligne, les nouveaux horaires, les travaux, des retours sur incidents… Pour plus de réactivité, si vous avez besoin d’une information pour poursuivre votre trajet, vous pouvez le faire via le fil Twitter de la ligne @LIGNEL_sncf. Nous sommes plusieurs à nous relayer sur ce fil (je prépare justement un billet sur ce sujet)

      Pour comprendre le fonctionnement de publication des commentaires, je vous invite à relire la charte du blog.

      Votre commentaire est hors sujet mais pour votre première visite, vous apporte une réponse.

      Si je comprends bien, hier le train de 18h17 devait marquer un arrêt exceptionnel dans les gares des Vallées et La Garenne Colombes ? Habituellement, ce train est prévu sans arrêt entre Bécon les Bruyères et Nanterre Université (direction Cergy le Haut). Au vu de l’incident survenu sur la zone de Cergy hier soir, plusieurs trains ont du être supprimés et le plan de transport réajusté par l’ajout d’arrêts supplémentaires. Je ne sais pas pour quelle raison l’arrêt affiché n’a pas été réalisé. Croyez bien que je suis sincèrement désolée de cette incohérence, je remonte votre commentaire aux personnes concernées.
      Je ne peux pas vous assurer que tout ira mieux demain mais nous y travaillons au travers du nouveau service prévu pour votre ligne en fin d’année. C’est l’objet du billet dans lequel vous échangez.

  10. Cece2502Passer au statut dit :

    Voilà 3ème jour le train partant normalement à 8h07 de Sartrouville est en retard. Départ à 8h12 à normal il pleut c’est peut être pour ça
    Comment voulez vous être crédible si vous ne respecter par vos propres horaires !!!
    Arrêtez de prendre les usagers pour des c…. !!!
    De plus depuis lundi nous avons que des anciens train pourquoi ???

    • JenniferPasser au statut dit :

      Bonjour Julien83, Liquoreux,
      La gare de Maisons Laffitte n’est effectivement plus desservie par les trains de la ligne L, le matin en « contre-pointe ».
      Un arrêt, c’est plus de 30 secondes et le plan de transport (horaires des trains, sillons…) ne permet pas d’ajouter un arrêt en gare de Maisons Laffitte dans ce sens de circulation. Cet arrêt supplémentaire aurait un impact sur les circulations du RER A, de la ligne J et des trains Normands qui partagent les voies avec votre ligne. Alors oui, c’est vrai, je peux comprendre que cela bouleverse vos habitudes de transport mais nous avons co construit ce service en répondant aux besoins de la majorité des voyageurs qui vont plutôt vers Paris le matin : de ce côté, l’offre est renforcée.

  11. Julien83Passer au statut dit :

    Bonjour,

    je vous écris car je n’ai pas eu de réponse sérieuse en gare.
    Pourquoi Maisons Laffitte n’est plus desservie les matins sur la Ligne L ? Un agent en gare m’a répondu que ça l’était toujours pendant les week ends. J’avais enfin un soupçon d’espoir avec les nouveaux horaires, plus de trains, moins d’incidents, blablabla.
    Au final ma gare n’est plus desservie et je dois faire un changement tous les matins car mon train ne veut pas s’arrêter 30 sec en gare, du coup en plus d’être dans le froid et d’essayer de rester patient, j’entends d’autres usagers râler, ce qui fait que mon trajet se passe mal, alors je souhaiterai en connaître la raison, si vous en avez été informé de votre côté.

    Merci à vous, et bonne soirée 🙂

  12. LiquoreuxPasser au statut dit :

    Bonjour,
    J’habite Maisons Laffitte et je découvre que le transilien ne s’arrête plus à cette station en direction de Cergy. Il passe au trois quart vide et on doit désormais attendre cinq minutes plus tard le RER A qui est bondé. Par contre en face en direction de Paris, le transilien s’arrête. C’est incompréhensible. Je précise que je prends le train entre 8h et 8h30 en direction de Cergy.

  13. AnnabellePasser au statut dit :

    Bonjour,

    Je suis une voyageuse de la ligne L cergy – st lazare. Travaillant à becon les bruyères, je avais environ 4h de transport aller et retour par jour entre mon travail et chez moi. Comment cela est-il possible, vous demander vous. Il s’avère que j’habite à 30km de cergy et que je dois prendre un bus pendant en 40 min si tout va bien? Hélas, depuis les nouveaux horaires ce temps de transport s’allonge du fait qu’il y a moins de train. Le pire est le soir, le fait d’avoir reculer le premier train à 16h 31 ne me permet plus de prend le bus de 17h 14 et je dois attendre 40min un autre bus. Pendent le mois de décembre j’ai essayé tout les trajets possibles que je pouvais faire mais suite au problème sur la ligne de cergy ( L ou RER A) je n’ai jamais pu avoir ce bus qui me permet de rentrer chez moi. Pourquoi avons nous été sacrifier dans cette nouvelle répartition ? Pourquoi sommes nous pris en otages ? Oui c’est la sensation que j’ai ! Que dois-je faire pour pouvoir rentrer chez moi?

  14. MCPasser au statut dit :

    Bonjour Jennifer,

    En relisant le tchat, il y a un point que je ne comprends pas.

    Quand il est demandé d’expliquer la modification de la connexion des branches, la réponse suivante est donnée: « Pourquoi ? C’est avant pour avoir des trajets de longueur sensiblement égales : la ligne Marne La Vallée – Cergy était plus longue ET plus chargée que l’autre. » et « C’est avant tout un enjeu de fiabilité et de confort pour éviter de mettre les 2 parties de ligne les plus complexes, les plus chargées, et les plus longues, en connexion. »

    Et, quand il est demandé pourquoi St Germain a 50% des trains à l’ouest, 25%à Cergy et 25% à Poissy, il est répondu: « Cela se rapporte bien au nombre de voyageurs : le volume de voyageurs sur les branches Cergy/Poissy est équivalent au volume sur la branche St Germain (RER A). »

    Pourriez-vous éclaircir ce point? Soit la branche Cergy est la plus chargée à l’ouest, soit son trafic, additionné à celle de Poissy est égal à celui de la branche St Germain.

Laisser un commentaire